Ich kann meine Mobilfunkverträge nicht mit dem Kundencenter verknüpfen

Question

Ich kann mich nicht als Vertragsinhaber mit meinem Magenta TV Tarif verknüpfen.

Wenn ich der Anleitung zur Verknüpfung folge, springe ich immer zurück auf die Übersichtsseite des Kundencenters.

Eine Verknüpfung als Nutzer hat geklappt, die habe ich jetzt jedoch wieder gelöscht.

Ich habe heute bereits 4 mal mit der Hotline telefoniert, entweder haben die keine Lösung oder ich bin rausgefallen.

Bitte um Hilfe.

Danke.

Carolin L. · Accepted Answer

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Ryna.

Es ist vollbracht und du kannst nun erneut mit dem Verknüpfen starten.
Dieses Mal sollte es jetzt endlich einwandfrei funktionieren.

In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Sharôn Opheliac · Answer

Deinen Festnetzvertrag kannst du so direkt nicht verknüpfen. Wenn du dich erstmalig anmeldest, musst du die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort verwenden. Danach wirst du aufgefordert deine Email Adresse zu verknüpfen oder eine neue anzulegen. Wenn du die Erstanmeldung durch hast, landest du anschließend im Kundencenter und siehst deinen Festnetzvertrag. Dort kann man dann zb auch Mobilfunkverträge zu ordnen.

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