Ich komme im CarConnect App nach der Begrüßungseite nicht weiter.
6 years ago
Ich musste mein CarConnect App neu aufs Handy installieren hat aoweit funktioneirt. wenn ich nun die App öffne kommt die Begrüsungseite ich kann darin blättern alles anzeigen lassen was doe App kann. komme aber nicht weiter
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6 years ago
Zunächst habe ich zwei Fragen an dich: Kannst du die CarConnect App inzwischen nutzen? Hast du bereits versucht die App noch ein weiteres Mal neu aufzuspielen, ggf. auch auf einem anderen Endgerät?
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Ich habe die App deinstalliert und wieder installiert aber ich komme nicht weiter.
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6 years ago
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6 years ago
Ich muss ab und zu Apps löschen, da mein Samsung Xcuver 3 wenig Speicher hat. Da muss ich aus Versehen die Car Conenect App gelöscht haben. Bis dahin konnte ich auf meinem Handy sehen von wonach wo ich gefahren war, wo mein Auto stand usw. Aber mit dem neu installieren fing das Dilemma an. Ich hatte mein Passwort vergessen habe daher auf Zurücksetzen getippt. Daraufhin sollte ein Link auf mein Handy komme mit dem ich mein Passwort zurücksetzen könne. dieser kam aber nicht. Beim telefonischen Nachfragen wurde mir gesagt ich hätte bei meiner Telefonnummer eine Null zufiel eingegeben ( 49+0) und dies wär gespeichert und würde geändert. Nach weiteren späteren Versuchen hat es dann scheinbar funktioniert. Ich kann jetzt die App aufrufen meine Telefonnummer und mein Neues Passwort eingeben,. Es wird dann keine Fehlermeldung mehr angezeigt und es kommt dann eine Seite auf der steht Willkommen bei CarConnect. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionen. Dort kann ich auf mehreren Seiten blättern und es wird mit angezeigt welche Funktionen möglich sin. Ich kann aber auf meinem Display rum Streichen es Passiert nichts.
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6 years ago
danke für deine Rückmeldung. Ich habe dein Anliegen an die Kollegen aus der Fachabteilung weitergeleitet. Magst du vorsichtshalber in deinem Profil die betroffene Mobilfunknummer hinterlegen, falls die Kollegen diese benötigen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Danke!
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
ich habe bereits eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Folgendes haben sie mir mitgeteilt: "Wenn man die App installiert hat und durch die Begrüßungskarten streicht, sollte auf der letzten Seite "Partner Services" der weiße Button "weiter" sein. Sollte das nicht das Problem lösen, benötigen meine Kollegen folgende Daten:
MSISDN der SIM
E-Mail des CarConnect Accounts der App
IMEI des Adapters.
Wurde mal auf einem anderen Handy getestet? Für die Erfragung weiterer Daten können wir gerne telefonieren, wenn der Fehler noch bestehen sollte. Über ein Feedback freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
Kartennummer XXX
Email: XXX
IMEI : XXX
Ich hoffe das sind die Daten welche benötigt werden.
Ich habe mal auf meinem Tablett versucht. Da meckert der mir Nummer und Passwort falsch an.
Gruß Horst Thielmann
Beitrag aus Datenschutzgründen editiert. Justina M. von Telekom hilft
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6 years ago
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
die Kollegen von der Technik lassen dein Anliegen separat von einer Fachabteilung prüfen. Sie benötigen jedoch vom Fehler einen Screenshot. Da wo du nicht weiterkommst, sodass sie den Fehler mal sehen könnten. Magst du uns das zusenden? Danke dir! Ich wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
Nach der Eingabe von meiner Telefonnummer und Passwort wird diese Seite geöffnet. Ich kann da in der Info hin und her scrollen aber weiter öffnet sich nichts. Auch hoch und runter habe ich versucht zu scrollen aber nichts.
Tut mir ja Leid das ich euch so beschäftige aber ich hätte schon gerne die App zum Laufen.
Gruß Horst Thielmann
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6 years ago
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
Das kann doch nicht Wahr sein. Es lag wirklich an der Schriftgröße. Das war scheinbar zu Einfach um gleich drauf zu kommen. Ich bedanke mich für die Hilfe.
Gruß Horst Thielmann.
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6 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung. Manchmal steckt der Teufel im Detail. Klasse, dass es wieder geht.
Viele Grüße
Christoph T.
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