Vorgang: Seit genau 7 Jahren funktionierte an unserer Heimatadresse 2/ 3G und LTE sprich 4G mit der Deutschen Telekom zufriedenstellend. Ende August plötzlich gab es einen deutlichen Leistungsverlust. Nach langer Ursachenforschung mit unzähligen Mails und Anrufen wurden etwa 7 verschiedene Störquellen benannt. Manche waren unterirdisch und man versuchte aus unserem Problem noch Kapital zu schlagen in dem wir doch einen Magenta Festnetzanschluß abschließen solle. Ein direktes Einschreiben an den Telekomvorstand blieb bis heute unbeantwortet! Danach suchten wir Hilfe über 2 Bundestagsabgeordnete aus dem betreffenden Landkreis sowie bei der Bundesnetzagentur und dem Verbraucherschutz. Allesamt stoßen alle diese informierten Stellen bei der Telekom auf taube Ohren. Niemand kommt weiter...! Angeblich gab es einen Blitzschlag, eine neue Antenne wurde mit neuer Software verbaut. Ergebnis, alle umliegenden Felder haben Empfang, die Häuser im Dorf sind teilweise so wie wir abgehängt. 2G geht faktisch nicht, LTE immer wieder auf Edge mit unterirdischen Werten vom Telekom Speedtest ermittelt. Gestern Abend dann verschlechterte sich der Empfang dann auf folgende Werte: Ping33 / Download 2.3 Mbits / Upload 0,8 Mbits.  Auch beim neu angeschafften VoLTE Handy ging die Empfangsleistung zurück und zwar von 2-3 auf 1-0. Es ist ein Drama, man muß es so sagen... Wenn die Reparatur am Funkmasten eine Verschlimmverbesserung der 7 Jahre guten Verbindung darstellt ist das kein Deutschlandtempo od. eine Grundversorgung, daß ist schlichtweg inakzeptabel. Auch weil wir zurückliegend von einem Telekomshop zum Empfang beraten wurden und dieser anhand der Telekomdatenlage überpürft war. Mittlerweile haben wir uns auch an den Vorstand der Numdesnetzagentur gewandt denn das was die Telekom betreibt ist inakzeptabel.

Gruss Tante Emma