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iPhone 11 Pro Umtausch Neugerät?
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe im Rahmen meiner Vertragsverlängerung ein iPhone 11 Pro bestellt und auch bekommen. Leider ist das Display gelbstichig und kontrastarm (TrueTone u. Night Shift sind aus) und sehr dunkel (habe es mit dem selben Modell eines Freundes verglichen). Zudem verliert das Handy sporadisch die Datenverbindung.
Ich habe den Kauf per Rücksendeschein innerhalb der 14 Tage nach Lieferung widerrufen und wünsche einen Umtausch.
Meine Frage: Bekomme ich ein wiederaufbereitetes iPhone oder wird ein fabrikneues Gerät verschickt?
Gruß
Oirams
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Gelöst
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3 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hallo,
beim iPhone 11 ist die Wahrscheinlichkeit eines neuen Geräts ja relativ hoch. So lange ist es ja noch nicht auf dem Markt.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@oirams du bekommst natürlich ein neues.
Freundliche Grüße
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Wenn du tatsächlich alles widerrufen hast, dann wird die komplette Vertragsverlängerung widerrufen. Sobald dies erledigt wurde, informieren wir dich und du kannst deinen Vertrag erneut verlängern. Selbstverständlich bekommst du dann ein nagelneues Gerät.
Sollten weitere Fragen offen sein, einfach melden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Es ist immer entscheidend was auf dem Retourenschein hinterlegt wird. Es gibt die Möglichkeit, dass man auf den Retourenschein notiert, dass ein Umtausch gewünscht ist, da das und das vorliegt. Dann wird lediglich das Endgerät getauscht.
Viele Grüße
Justina M.