Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
iPhone 14 Pro Farbänderung funktioniert über die Hotline nicht
vor 2 Jahren
Hallo!
Ich habe mittlerweile drei Mal bei der Hotline angerufen und darum gebeten, dass meine Vertragsverlängerung zusammen mit einem iPhone 14 Pro in Space Schwarz umgeändert wird in ein iPhone 14 Pro in Dunkellila.
Die Farbe habe ich im Bestellprozess leider falsch ausgesucht.
Beim dritten Telefonat konnte der Mitarbeiter immer noch keinen Farbwechsel erkennen und der Auftragsstatus meiner Auftragsnummer gibt ebenso ein iPhone in Space Schwarz aus.
Ich weiß nicht, was ich sonst noch tun soll, um kommende Woche das iPhone in Dunkellila anstatt in Space Schwarz zu erhalten.
Es geht um den Auftrag mit der …35 und der Rufnummer mit der …70 am Ende.
Vielen Dank!
Can
362
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
1541
0
2
314
0
2
vor 2 Jahren
in
460
0
4
vor 2 Jahren
in
620
0
3
vor 2 Jahren
@KennnyF1 dann, wenn es da ist retoure schicken und vermerken, dass ein anderes rausgeschickt wird.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Immer wenn der Kunde etwas vepeilt, soll es ganz dringend von anderen ausgebadet werden😲
melde Dich da @KennnyF1
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Herbst-2022-here-we-go-again-Wir-sammeln-eure-Fragen-rund-um-die/m-p/5838912#M231574
Neue Farbe, neue Lieferzeit😁
vor 2 Jahren
Versteht mich bitte nicht falsch.
Es geht nicht mal darum, dass mir super schnell und dringend geholfen wird. Es geht nur darum, dass mir überhaupt geholfen wird.
Es ist aus Kundensicht nur anstrengend jedes Mal überprüfen zu müssen, ob die Änderung durchgeführt wurde, die am Telefon versprochen wurde.
Wenn mir am Telefon gesagt wird, dass ich‘s per Retoure zurückschicken soll, hätte ich meine Lösung ja schon gehabt, obwohl ich sie nicht optimal finde, Pakete sinnlos durch die Gegend zu verschicken.
Versteht mich bitte auch nicht falsch, wenn ich sage, dass ich vier Verträge mit jeweils einem neuen iPhone verlängert habe und die Telekom mit 5 Mobilfunkverträgen und zwei Festnetzverträgen einen guten Kunden mit
mir hat, dem man hoffentlich gerne mal einen Fehler ausbadet.
Dass ich seit zwei Wochen ohne Internet daheim auskommen muss, weil die Telekom intern Dinge durcheinander gebracht hat, ist eine andere Sache, worauf ich lieber gar nicht eingehen will.
Was ich damit sagen will.. wir machen alle Fehler und das ist auch okay. Mir hilft es nur, wenn jeder seinen versprochenen Teil einhält, mehr nicht.
Schönen Tag euch noch und danke für eure Hilfe! (:
Can
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Man könnte jetzt ewig argumentieren, dass das Handy auch zum Shop geliefert werden muss, ich mich selbst zum Shop bringen muss, der Shop selbst Strom/Gas/Wasser benötigt und und und - aber wie gesagt, vielen Dank für die hilfreichen Antworten