Jahrespaket zu Verträgen hinzufügen klappt nicht

vor 6 Monaten

Hallo, ich habe ein Jahrespaket gebucht und meine eigene Telefonnummer mitgenommen, beim hinzufügen zu den Verträgen wird das nicht erkannt und eine Fehlermeldung ausgegeben

Danke für einen Tipp, oder Lösung

fred-1

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    • vor 6 Monaten

      Hallo @fred-1 ,

       

      bis das klappt, kann es bis zu 48 Stunden dauern. Fröhlich

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

      0

    • vor 6 Monaten

      dann liegt es nicht daran dass ich meine mitgenommene Nummer verwendet habe?

      Danke

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Monaten

      @fred-1 ,

       

      bei einer Portierung handelt es sich um einen Neuvertrag, da dauert es immer etwas. Fröhlich

       

      LG

       

      Anna

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Monaten

      danke

      0

    • vor 6 Monaten

      So, mein Vertrag ist jetzt in der App kann ihn aber noch nicht aufrufen "Wartungsarbeiten". Was mir leider jetzt erst aufgefallen ist, ist dass ich nicht wie bei anderen Jahrespaketen üblich mein Datenvolumen übers Jahr einteilen kann sondern pro Monat aufbrauchen muß (mit der Möglichkeit nicht verbrauchtes Volumen in den Folgemonat mitzunehmen), das ist für mich kein Jahrespaket, aber selber schuld, hätte  die Bedingungen genauer lesen sollen, wurde erst stutzig als ich verfügbares Datenvolumen las und das Volumen für einen Monat angegeben war.

      fred-1

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Monaten

      Hallo @fred-1,

       

      das tut mir leid, dass Du das anders interpretiert hast. 

       

      Korrekt ist, Du hast 8GB monatlich und 1GB zusätzlich durch den Magenta 1 Vorteil. 

       

      Solltest Du noch Fragen haben, immer gerne stellen, wir geben unser Bestes diese zu beantworten. 

       

      Liebe Grüße

      Karin 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Monaten

      danke für die Antwort

      fred-1

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von