Hallo @greta.f 

1. Es gibt 2 möglichkeiten. Entweder du füllst dein Profil aus im Link von @jojo1 , nur dann muß du 2-3 Tage warten bis das Team sich hier Meldet da die sehr beschäftigt sind und Wochenende nur dünn besetzt sind.
2. Oder du Rufst die Hotline 080030301000 an, die senden Dir dann auch noch einmal zu.

Es sei denn du hast Geduld und kannst was warten bis die sich hier Melden. 😉