Gelöst
Kann 3311 nicht erreichen
vor 4 Jahren
Hallo,
habe meine Mobilbox vor ewigen Zeiten mal deaktiviert. Nun möchte ich sie wieder einschalten.
Mit der entsprechenden Tastenkombination kann ich sie scheinbar aktivieren.
Wenn ich aber anschließend die 3311 wähle ist die Nummer nicht bekannt.
Ist das Problem bekannt?
Viele Grüße
Ralf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @r.pisarek ,
ich habe es gerade einmal getestet, funktioniert einwandfrei.
Abgeschaltet mit ##002#
Eingeschaltet mit **62*3311#
Zur Zeitschaltung:
So kannst du die Telekom Mobilbox früher oder später rangehen lassen:
Nicht vergessen: Nach Code-Eingabe die Hörer-Taste betätigen, um die Option zu aktivieren.
Gruß Gurke
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vor 4 Jahren
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du schon eine super Rückmeldung von @Gurke bekommen.
@Gurke Vielen Dank, für die schnelle und kompetente Hilfe.
Konnte das schon helfen und wird noch Unterstützung benötigt?
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Antwort.
Aber genau so habe ich es gemacht.
Bekomme dann auch immer die entsprechende Meldung, ist ausgeschaltet bzw. eingeschaltet.
Aber wenn ich anschließend die 3311 anwähle ist die Nummer unbekannt und ich kann mich mit der Auskunf verbinden lassen.
Da funzt was nicht.
Gruß
Ralf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank, für die schnelle Rückmeldung.
Welches Endgerät mit welcher Softwareversion ist aktuell in Benutzung?
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich nutze das Mate 20 mit der Android Version 10.1.0
Habe auch extra die zweite SIM-Karte deaktiviert, nicht das über diese die Verbindung aufgebaut wird.
Gruß
Ralf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die erneute Rückmeldung. Bitte die Mobilbox über den bekannten Weg erneut aktivieren.
Anschließend bitte bis zu 24 Stunden abwarten, bis die 3311 gewählt wird. Hintergrund hierzu ist der, dass ggf. ein Hintergrundsystem gerade nicht einwandfrei arbeitet und somit die Buchung nicht in allen Systemen umgesetzt werden kann.
Viele Grüße
Timo N.
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Uneingeloggter Nutzer
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