Hallo zusammen,

ich habe zu Beginn meines Mobilfunkvertrags die 5G + Option gebucht. Seitdem habe ich leider große Probleme mit meiner mobilen Datenverbindung. Oft ist das Internet sehr langsam oder funktioniert teilweise gar nicht.

Das Merkwürdige ist: Bei meiner MultiSIM funktioniert der Empfang und die Datenverbindung einwandfrei, dort habe ich diese Probleme nicht.

Außerdem wird mir die 5G + Option in der Magenta App gar nicht als aktiv angezeigt. Wenn ich mich im Web einlogge, kann ich die Option zwar für meine anderen Karten buchen, aber für meine Hauptkarte wird mir keine Möglichkeit angezeigt, die 5G + Option zu kündigen oder zu verwalten.

Vor der Buchung der 5G + Option hatte ich deutlich besseren und stabileren Empfang. Daher würde ich gerne wieder den Zustand wie vorher haben und die 5G + Option deaktivieren lassen.

Kann jemand prüfen, ob die Option bei meiner Hauptkarte noch aktiv ist und sie gegebenenfalls entfernen? Oder hatte jemand schon ein ähnliches Problem?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Viele Grüße