Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kaufbeleg
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich bräucht bitte meinen Kaufbeleg für das Samsung S 21 Plus, das ich im November/Dezember 2021 im Zuge der Vertragsverlängerung erhalten hatte.
Ich hatte gestern mit dem Kundenservice telefoniert und ein Formular ausgefüllt, laut Service sollte der Beleg spätestens abends da sein, ist er aber leider nicht.
Vielleicht könnt ihr mir helfen. Ohne den Beleg, kann ich die Gewährleistung für das Gerät nicht in Anspruch nehmen.
Vielen Dank vorab.
463
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
343
0
2
vor 6 Jahren
167
0
2
vor 4 Jahren
323
0
2
Community Guide
vor einem Jahr
Bisschen Geduld, sollte heute ankommen.
Ansonsten noch mal den Service kontaktieren, oder hier auf einen Teamie warten.
0
vor einem Jahr
Hast du denn keine Rechnung bekommen?
Als ich damals meinen Speedport über die Kundenhotline kaufte, konnte ich mir die Rechnung aus dem Kundencenter herunterladen und ausdrucken. Reicht als Kaufbeleg. Leider bist du etwas zu spät, da die Rechnung mehr als 18 Monate zurückliegt.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Gewährleistung nach über 18 Monaten?
Das wird schwierig, die Beweislast liegt nämlich jetzt bei dir.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
@Gelöschter Nutzer
das wird jetzt nur wieder OT.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Cindy-B,
leider konnte ich Dich nicht erreichen.
Ein kurzes Gespräch zur Legitimation ist aber nötig, bevor ich die Rechnung an Dich schicken kann.
Schreib mir hier einmal kurz, wann Du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @Cindy-B,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Die versprochene E-Mail habe ich an dich versendet.
Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte.
Lieben Gruß und noch einen schönen Tag.
Christoph T.