Solved
Kein Angebot der Kundenrückgewinnung
5 years ago
Ich habe schon vor einer ganzen Weile meinen Hauptvertrag sowie meine Family Card gekündigt. Ich bin schon seit über 10 Jahren Telekom Kunde und warte eigendlich nur auf einen Anruf der Kundenrückgewinnung zwecks eines guten Angebots. Leider sind so ziemlich alle Tarife gegenüber meiner bestehenden Verträge deutlich teurer geworden, weshalb ich zu diesem Schritt greife um ein besseres Angebot zu erhalten. Nur leider meldet sich niemand
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5 years ago
Hallo @Alexa-Leah2012 !
Willkommen in der Community,
Leider ist der Rückgewinnungsanruf ein Stück weit Glückssache, und manchmal verpasst man ihn einfach ohne es mitzubekommen und es wird dann nicht erneut angerufen.
Ich meine du kannst in einem Shop ein Angebot erhalten, welches ziemlich gleichwertig sein sollte.
Ansonsten hat ein Teami vom @telekomhilft vielleicht auch ein Angebot.
Aber ich glaube die Rückgewinnung hat auch eine Rufnummer, jemand schreibt die sicher gleich hier rein
Liebe Grüße!
Edit: achja hinterlege doch deine Daten im Profil damit ein eventuelles angebot vom Team schneller geht!
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5 years ago
... Irgendwo geistert hier eine Kündigungsvermeidung- Hotline-Nummer herum. Wird vielleicht auftauchen.
...Irgendwo geistert hier eine Kündigungsvermeidung- Hotline-Nummer herum. Wird vielleicht auftauchen.
Die Nummer 👻👽 hier nicht rum, sie ist ganz leibhaftig.
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5 years ago
Hallo @Alexa-Leah2012 ,
auf dieser Seite steht die Nummer:
https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz?samChecked=true
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen.
Leider vergeblich.
Passt es dir später besser oder doch lieber morgen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Alexa-Leah2012 ,
hier können Sie selbst Kontakt aufnehmen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einer Vertragsverlängerung. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
In der Dokumentation zum Mobilfunkvertrag habe ich ersichtlich, dass bereits mit unserem telefonischen Support gesprochen wurde. Ob oder wann unser Fachbereich der Kündigerrückgewinnung sich meldet, kann ich leider nicht beurteilen.
Natürlich sind mögliche Alternativen ebenso auch direkt im Kundencenter ersichtlich.
Sofern noch Rückfragen offen sind, so stehe ich gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.
Viele Grüße
Timo N.
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5 years ago
@muc80337_2ganz so einfach ist es leider nicht. vor 2 Jahren habe ich ebenfalls gekündigt und hatte auch ein konkretes Angebot eines anderen Anbieters. Kundenrückgewinnung hatte mir damals ein besseres Angebot gemacht was ich dann auch zugestimmt habe. Nun ist es so das die vergünstigungen nach 2 jahren auslaufen wie mir gesagt wurde. Heisst so viel wie, ich muss jetzt in einen neuen Trief wechseln wenn ich bleiben möchte.
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5 years ago
@Alexa-Leah2012Du musst nicht wechseln, wenn Du bleiben möchtest. Du verlierst höchstens ein paar Sonderkonditionen, die mit 24 Monaten sowieso bereits außergewöhnlich lange aktiv waren.
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5 years ago
Nun ist es so das die vergünstigungen nach 2 jahren auslaufen wie mir gesagt wurde. Heisst so viel wie, ich muss jetzt in einen neuen Trief wechseln wenn ich bleiben möchte.
Nein, das ist so nicht korrekt.
Ja, die Sonderkonditionen laufen aus.
Nein, Du musst den Tarif nicht wechseln um zu bleiben.
Unlogged in user
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5 years ago
Wie besprochen melde ich mich morgen wieder bei dir, damit wir die Verlängerung gemeinsam auf den Weg bringen können.
Bis dahin wünsche ich euch noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich freue mich wirklich sehr, dass wir gemeinsam ein passendes Angebot gefunden haben.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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