Kein Internet während Telefonat
11 months ago
Hallo, vor 3 oder 4 habe ich einen neuen Vertrag bei der Telekom erhalten. Soweit hat alles geklappt. Leider funktioniert seither das Internet während dem Telefonieren nicht mehr. Der Empfang ist gut, sobald ein Telefonat eingeht verschwindet das LTE Symbol.
Sprache & Daten VoLTE habe ich schon gecheckt. Leider funktioniert es trotzdem nicht.
Wie könnte ich das Problem noch beheben?
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11 months ago
Handy? welches?
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11 months ago
ıPhone Pro13
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11 months ago
@cagataykücükgenc
Welche Firmwareversion hat das nicht genannte Handy?
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11 months ago
17.5.1
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11 months ago
sobald ein Telefonat eingeht verschwindet das LTE Symbol.
Da bucht sich das Handy nach 2G um. Darum gehen auch Daten nicht mehr.
Das bedeutet du hast kein VoLTE aktiviert oder es fehlt in deinem Vertrag.
Bitte checke das mal im Kundencenter und wenn es geht im Handy.
Ist beides da, fehlt VoLTE in deinem Vertrag und es muss nachgebucht werden, das ist ein bekannter Fehler.
0800 3302202 oder 2202 anrufen oder hier auf ein Teamie warten ->@Telekom-hilft-Team
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11 months ago
Guten Morgen @cagataykücükgenc
Willkommen in unserer Community! Schade, dass ich eben kein Glück hatte, dich telefonisch zu erreichen. @Everything vermutet das schon richtig, dass VoLTE fehlen könnte.
@cagataykücükgenc Wann würde ein Telefonat denn passen? Dieses ist zwecks einer Legitimation erforderlich. Anschließend schauen wir in deinen Vertrag rein. 😉 Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Justina
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