‎Kein LTE mehr, nur noch Edge | Telekom hilft Community

Kein LTE mehr, nur noch Edge

6 years ago

Hallo!

Ich habe seit mindestens zwei Wochen nur noch ein Edge Netz, aber nur in meiner Wohnung. Gehe ich aus dem Haus geht die LTE Verbindung einwandfrei. Vorher hatte ich sehr guten LTE -Empfang auch in der Wohnung. Gibt es irgendwelche Störungen des Netzes in 45768 Marl?

Danke schon mal

I. Schneider

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6 years ago
Guten Morgen @i.weghake,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier an uns.

In 45768 Marl haben wir derzeit mehrer Störungen vorliegen. Diese sollen voraussichtlich bis zum 18.06.2019 gegen 8 Uhr morgens behoben sein.

Bis dahin bitte ich noch um Geduld.

Freundliche Grüße

Sarah D.
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Answer
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6 years ago
Guten Morgen @i.weghake,

leider bestehen in Marl noch immer Einschränkungen. Es gibt dort Probleme mit der Stromversorgung, die nicht "mal eben" behoben werden können. Daher dauert das auch so lange. Und ich kann auch nicht seriös sagen, bis wann das wieder funktioniert. Daher kann ich nur um Geduld bitten.

Grüße
Michael
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6 years ago
Hallo @Michael Pa.
danke für die Rückmeldung. Da in den vorherigen Antworten jeweils feste Termine genannt wurden, wollte ich nur sichergehen, dass es bei mir nicht doch an etwas anderem liegt. Wenn ich weiß, dass die Störung noch länger dauert, muss ich erstmal nicht nach anderen Lösungswegen suchen.
Viele Grüße
I.Schneider
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6 years ago
Ja, das mit den festen Terminen hatte ich gelesen und fand das auch etwas unglücklich, denn wir können grundsätzlich keine festen Termine nennen. Ein Beispiel: In Marl ist die Störung nicht innerhalb eines gewissen Zeitfensters erledigt gewesen. Unser Ticketsystem setzt die Entstörzeit ab dann jeden Tag, an dem die Störung nicht als erledigt gilt, um 24 Stunden nach oben. Das heißt aber nicht, dass die Störung innerhalb dieser Zeit auch wirklich behoben ist. Daher ist die einzige Aussage, die ich hier treffen kann: Unsere Technik ist dran, aber es kann dauern.

Grüße
Michael
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