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vor 7 Stunden
Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch
Hallo,
ich habe zwei Neuverträge erstellt. Bei beiden wurden erfolgreich das ident Verfahren absolviert. Auch kamen für beide Verträge ein Lieferschein per Post. Jedoch habe ich nie einen QR Code erhalten um die eSIM zu installieren, für keinen der beiden Verträge. Abgebucht wurde der fällige Betrag jedoch bereits. Die neue Nummer des ersten Vertrages habe ich in meinem Profil hinterlegt. Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.
Ein Teamie muss dich aber anrufen können zur Identifizierung..Festnetz ?
Unter.. Weiteres im profil.. Festnetznummer und die zweite mobilnr ablegen
@jrnhl
0
vor 6 Stunden
Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.
Hallo,
ich habe zwei Neuverträge erstellt. Bei beiden wurden erfolgreich das ident Verfahren absolviert. Auch kamen für beide Verträge ein Lieferschein per Post. Jedoch habe ich nie einen QR Code erhalten um die eSIM zu installieren, für keinen der beiden Verträge. Abgebucht wurde der fällige Betrag jedoch bereits. Die neue Nummer des ersten Vertrages habe ich in meinem Profil hinterlegt. Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.
Dann bitte eine alternative Nummer angeben im Profil.
Zwecks Legitimation muss ein Telefonat erfolgen
0
vor 5 Stunden
Danke für eure Antworten @HARTMUTIX und@Marcel2605 - habe meine temporäre Nummer in dem Feld mehr Informationen hinterlegt.
Allerdings finde ich es merkwürdig, dass ich erst nachfragen muss und sich wegen der esim keiner bei mir meldete. Es handelte sich doch um einen neuauftrag und ident Verfahren waren alle erfolgreich. Die Bestätigungsemail sagte dann, dass alles per Post käme.
Aber gut wenn es nun so funktionieren sollte.
6
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank @HARTMUTIX
0
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank
Vielen Dank @HARTMUTIX
Gerne
Merk dir zum Anruf die letzten 6 Ziffern deiner iban zur identifikation
@jrnhl
von
vor 3 Stunden
Hallo @jrnhl,
tut mir leid, dass du die Aktivierungscodes nicht erhalten hast. Ich setze mich gern mit dir in Verbindung, um dem auf den Grund zu gehen und zu helfen.
Bei der temporären Rufnummer in deinem Profil scheint sich jedoch ein Fehler eingeschlichen zu haben. Magst du die nochmal kontrollieren?
Herzliche Grüße Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von