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korrelations id
vor 8 Monaten
Hallo, mein Googl Konto wurde gehackt. Ich brauche nun für eine Erstattung eine Korrelations ID. Wo oder wie bekomme ich diese. Irgend jemand hat im Wert von über 400€ Coins für TIKTOK auf meinen Namen gekauft. Ich habe aber nie eine Bestätigungsanforderung erhalten, noch diese Coins gekauft.
Mfg
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vor 8 Monaten
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https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Correlation-ID-Google-fuer-Rueckerstattung/m-p/6743850#M692933
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Correlations-IDs/m-p/6499428#M676648
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Google-Konto-wurde-gehackt-und-ueber-mein-Mobilfunk-abgerechnet/m-p/6470123#M673988
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Nicht noch einer.
Und wieder TikTok @MiRi09 .
Irgendwie glaube ich langsam daran, das man nicht die 2-Schritt-Freigabe bei Abbuchungen nicht nutzt.
Anders kann ich mir das langsam nicht mehr erklären.
Ansonsten siehe Links von @Buster01 .
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @MiRi09,
vielen Dank für deine Nachricht.
Um dir da zu helfen, benötigen weitere Detail und müssten dich telefonisch kontaktieren, um dich auch zu legitimieren.
Da heute ein Feiertag ist, wollte ich nicht unangemeldet anrufen. Wann passt es bei dir?
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria