Gelöst
Kostenfreier Data M 24 Monate wird nach Tarifwechsel berechnet
vor 4 Jahren
Ich habe im Oktober meinen Tarif (TN 0171-xxx) gewechselt:
MagentaMobil M 4. Generation -> Magenta Mobil M 5. Generation
Im 4G Vertrag war die Data M Option für 24 Monate kostenfrei enthalten.
In der aktuellen Rechnung wird die Option nun allerdings berechnet (20 EUR, anteilig).
Das ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, denn diese Option sollte durch den Tarifwechsel entweder storniert oder weiterhin kostenfrei fortgeführt werden.
Können Sie das bitte prüfen, Kundendaten sind hinterlegt.
PS
Es wäre ja auch sinnlos vom alten 10 GB Tarif (M 4G ) auf den aktuellen 24 GB Tarif (M 5G ) zu wechseln (für ca. 8 EUR mehr) und dann für 20 EUR weitere 3GB zu buchen (alle Berechnungen auf Basis Magenta Eins Konditionen).
Da wäre ja sogar der L Tarif wesentlich günstiger und würde 48 GB bieten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Mit Hilfe des Supports Chats konnte ich das Problem lösen.
Eigentlich hätte die Option automatisch beim Tarifwechsel entfallen müssen.
Der abgebuchte Betrag wird mir gutgeschrieben und die Option selbst wurde gecancelt.
Der Kontakt war sehr freundlich und konnte mein Problem schnell lösen.
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