Hallo,
ich habe mir seid ein paar Wochen immer mal wieder die Finger wund gewählt. Heute hat man auf mich keinen Bock gehabt und gleich 2 mal hintereinander aufgelegt.
Ich habe 2 Mopbilfunkverträge ( einen reinen Datentarif, einen Magenta Mobile ) und einen Festnetzanschluss mit Entertain.
Bis vor ein paar Monaten konnte ich mich mit meiner E-Mail und dem dazugehörigen PW ganz normal anmelden, verträge bearbeiten, verlängern etc.
Das ging auf einmal nicht mehr.
Nun habe ich dann heute erfahren man solle sich mit einer neuen E-Mail Adresse neu registrieren. Habe ich gemacht, null Erfolg, alles so geblieben.
Wer könnte mir hier weiterhelfen? Ich würde gerne in den nächsten 3 Monaten mal meinen Vertrag verlängern.
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
in der Tat gibt es für das Phänomen, dass die Kundencenterverwaltung mit Privatkundenverträgen und Geschäftskundenverträgen unter einer Kundennummer derzeit nicht funktionieren.
Auch gibt es dafür derzeit keine Lösung. Ich kann an dieser Stelle nur anbieten, dich bei gewünschten Änderungen zu unterstützen, jedoch wird noch nach eine allgemeinen Lösung gesucht.
Viele Grüße
Dean B.
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