‎Kundencenter Name falsch Rechnung wird nicht angezeigt

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Kundencenter Name falsch Rechnung wird nicht angezeigt

3 years ago

Hallo zusammen, ich schreib für meinen Neffen, der aktuell nicht - er hat einen Magenta Mobil Young Tarif übernommen von seinem Bruder. Das Kundencenter lief auf ihn, er konnte vorher die rechnungen ansehen alles ok soweit.

Nun ist der Vertrag auf ihn übernommen - der Vertrag wird im kundencenter auch angezeigt, aber - nun erscheint im Kundencenter der Name des Bruders - aber auf der Startseite sein Name da scheint etwas nicht geklappt zu haben.

Seit der Übernahme kann er die Rechnungen seines Mobilfunk Vertrages niiht mehr ansehen, weder in der Mein Magenta App noch im Kundencenter. Könnte mir hier jemand helfen, damit ich das im Auftrag meines Neffen hinbekomme?

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3 years ago
@Jmeister

Warte auf einen Teamie , der kann sich darum kümmern, dass die Namen richtig eingetragen werden.

Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.

Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.

Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003302202 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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3 years ago
Guten Morgen @Jmeister,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gerne schaue ich mir das Anliegen genauer an.

Hinterlege bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer von deinem Bruder und gib mir anschließend bitte eine Rückmeldung.

Anschließend werde ich mich mit deinen Bruder telefonisch in Kontakt treten und eine Lösung erarbeiten.

Besten Gruß

Jamil-Ali G.
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3 years ago
@Maria R. bis 18 Uhr - danke sehr
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3 years ago
@Jmeister :

In der Dokumentation zum Mobilfunk vertrag habe ich ersichtlich, dass heute bereits mit unserem telefonischen Support gesprochen wurde. Anliegen somit gelöst? Bitte um eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Timo N.
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3 years ago
@Timo N. Nein auf Nachfrage bei meinem Neffen hieß es man melde sich bei ihm. Er hatte heute die 0800er Nummer zurückgerufen.
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