Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Kündigung Prepaid-Vertrag und Rufnummermitnahme
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich möchte meinen Prepaid-Vertrag (Xtra 3-fach Flat) kündigen und die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dazu habe ich das allgemeine Kontaktformular verwendet und im Freitext zusätzlich zur Kündigung vermerkt, dass eine Rufnummermitnahme gewünscht ist. Leider habe ich nach dem Absenden des Formulars keine Bestätigungs-E-Mail bekommen, dass das Anliegen bearbeitet wird. Wie kann ich mich vergewissern, dass das Formular abgesendet wurde?
Vielen Dank im Voraus.
608
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Monaten
216
0
4
Gelöst
vor 3 Jahren
3934
0
3
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@michg.mueller am besten ist du rufst bei der 2202 an oder kontaktierst den Chat und lässt ein Opt In setzen, damit kann dann die Rufnummer zum neuen Anbieter mitgenommern werden und der Vertrag wird automatisch gekündigt! Aber bedenke für die Rufnummermitnahme sollte noch 8€ Guthaben vorhanden sein!
Restguthaben kannst du dann hierüber auszahlen lassen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=truehttps://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true
0