Laufzeit PlusKarte
3 years ago
Hallo zusammen,
habe diese Woche meinen Magenta Mobil M Vertrag um weitere 24 Monate verlängert. Mit neuem Smartphone. Hier erschliesst sich mir logischerweise die Verlängerung der Laufzeit um 24 Monate. In diesem Rahmen habe ich die auf diesen Hauptvertrag laufende Family Card M (die zu diesem Zeitpunkt monatlich kündbar war) in die neue Zusatzkarte (Plus Karte) zu 19,95 € / Monat umgewandelt (nach wie vor ohne Smartphone). Hier wurde mir vom Berater im Telekom Shop nur die Möglichkeit mit 24 Monate Laufzeit aufgezeigt. Im Nachgang habe ich gesehen, dass es für diesen Fall eigentlich auch die Variante Flex mit der Möglichkeit der monatlichen Kündigung gegeben hätte. Die Variante mit 24 Monaten Laufzeit der PlusKarte ist in diesem Fall für mich als Kunden ja die deutlich schlechtere Variante oder? Ich erkenne in der längeren Laufzeit keinerlei Vorteil (der Preis 19,95 € /Monat ist identisch mit der monatlich kündbaren Variante) für mich als Kunden. Warum gibt es hier überhaupt die Möglichkeit eine 24 monatige Laufzeit abzuschliessen? Mal abgesehen davon, dass mich der Berater im Telekom Shop nur über die 24 monatige Variante informiert hat...
Gruß
Stefan
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3 years ago
Hallo @Stefan9
Bei der Pluskarte geht auch Flex (1 Monat).
Warum der Shop nur 24 Monate anbot, verstehe ich auch nicht.
Eventuell wegen Provision.
Leider kann dies auch nur der Shop ändern, da es da keine Widerspruchsfrist gibt.
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3 years ago
Ebenfalls erwarte ich tatsächlich keine Stellungnahme von der Telekom zu ihrer Preisgestaltung.
Na dann warten wir mal ob die Telekom hierzu eine Stellungnahme macht.
Ein Nachhaltiges Verhalten ist aber eine solche Vorgehensweise nicht. Natürlich kann man sagen, was macht schon ein unzufriedener Kunde aus...
Nun ja, da du die selben Kosten hast ist dir dadurch jetzt ja kein extremer Schaden entstanden, vielen Menschen ist es ggfs auch egal dass sie 24 Monate sich binden wenn ihnen das Angebot sowieso zusagt. Daher weiß ich nicht ob jetzt jeder Kunde automatisch unzufrieden ist. Schließlich hat er ja auch eine Beratungsleistung bekommen und kann so dem Verkäufer auch die Provision gönnen.
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3 years ago
Nun ja, da du die selben Kosten hast ist dir dadurch jetzt ja kein extremer Schaden entstanden
Wie sieht es hier aus, wenn die Telekom in einem halben Jahr entscheidet, dass die erste Zusatzkarte jetzt nur noch 15 € (Achtung rein fiktiver Betrag) statt 19,95 € kosten soll?
Na dann warten wir mal ob die Telekom hierzu eine Stellungnahme macht.
Wie schon gesagt, erwarte ich hier keine Stellungnahme hierzu.
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3 years ago
Wie sieht es hier aus wenn die Telekom in einem halben Jahr entscheidet dass der Vertrag jetzt teurer wird und du aufgrund der Mindestlaufzeit von dieser Änderung noch nicht betroffen bist?
Alles Spekulation über ungelegte Eier.
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3 years ago
Hallöchen und guten Tag, @Stefan9
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später oder in den kommenden Tagen besser?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Hallo Carolin,
einfach nochmal probieren.
Danke
Gruß
Stefan
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3 years ago
Hallo @Stefan9,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Es tut mir leid, dass ich Dir nicht weiterhelfen konnte, da der Auftrag im Shop aufgegeben wurde, aber ich habe große Hoffnung, dass es im Shop klappt.
Es wäre toll, wenn Du mich auf dem Laufenden halten würdest.
Sonnige Grüße
Karin Kr. 🌞
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