ich habe am 15.09.2018 mein Mitarbeiter Mobilfunkvertrag verlängert und dazu das Apple iPhone X 256 GB Silber bestellt. Gestern wurde mir das Paket mit DHL geliefert, aber das Handy ist nicht im Paket!!!!!!!! Das Paket war ungeöffnet und nicht beschädigt, der Lieferschein und Werbung war nur drin, siehe Anlage Foto. Ich muss für das NICHT gelieferte Handy 649,95 € und Versandkosten 6,95 € bezahlen! Gestern gleich Hotline Personalverkauf angerufen, Aussage wird weitergeleitet.
Seitdem kein Rückmeldung, kein Rückruf, kein iPhone X!!!! Ich fühle mich betrogen und eine Frechheit! Wer ist dafür zuständig????
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Datenschutz: Anlage/Bild enfernt, da persönliche Daten zusehen sind.
Jacqueline G. (Telekom hilft)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wie ich anhand der internen Verläufe sehe, ist dein Problem ja schon bei der entsprechenden Abteilung in Bearbeitung.
Ich bitte dich dennoch in Zukunft auf deinen Ton zu achten, wir wollen hier schließlich ein friedliches Miteinander auf Augenhöhe pflegen. Zwinkernd
Lieben Gruß Niels G.
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von
vor 7 Jahren
Möchte mich für den Ton ausführlich entschuldigen, in den Moment war der Frust vorhanden. Werde in Zukunft darauf achten und vorher erst überlegen. Lieben Gruß Muckel1977
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von
vor 7 Jahren
Auch eine großen Dank an den netten Mitarbeiter bei den heutigen Telefonat. Telekom hat sich heute gemeldet und alles in die Wege geleitet. Vielen Dank
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Muckel1977
Möchte mich für den Ton ausführlich entschuldigen, in den Moment war der Frust vorhanden. Werde in Zukunft darauf achten und vorher erst überlegen. Lieben Gruß Muckel1977
Möchte mich für den Ton ausführlich entschuldigen, in den Moment war der Frust vorhanden. Werde in Zukunft darauf achten und vorher erst überlegen. Lieben Gruß Muckel1977
Denke in solchen Momenten immer an "... und täglich grüßt das Murmeltier": "Nicht mit Wut im Bauch fahren!"
schöne Grüße
Uneingeloggter Nutzer
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von