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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@carfax
Da es eine VVL war, muss der Shop nur sicher sein, dass auch ein berechtigter es abholt.
Hast du dort mal nach dem Chef gefragt?
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
@dunikohler
@Ludwig II
Das gilt bei Neuvertrag, nicht bei Legitimation zum Warenempfang.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Evtl ist da ein MA zu eifrig @Mächschen ? Du hast ja recht , ist nur eine Vermutung... 😊
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich möchte nochmals erwähnen dass es nicht um einen Vertrag geht. Der ist schon durch! Es geht lediglich um die Abholung bestellter Ware. Da sehe ich keinen Weg den mir ein gültiger Reisepass versperrt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe online Vertragsverlängerung Mobilfunk gemacht. Da ich selten daheim bin entschied ich mich das Endgerät an den T-Shop liefern zu lassen. Wurde benachrichtigt, dass ich mit „einem Ausweisdokument“ abholen kann. Vor Ort nur Chaos. Gültiger Reisepass wird nicht akzeptiert. Perso ist abgelaufen, wird auch nicht akzeptiert. Wo liegt das Problem? Ich habe mich als Person legitimiert, ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt und erhalte trotzdem mein Endgerät NICHT.
Ich habe online Vertragsverlängerung Mobilfunk gemacht. Da ich selten daheim bin entschied ich mich das Endgerät an den T-Shop liefern zu lassen. Wurde benachrichtigt, dass ich mit „einem Ausweisdokument“ abholen kann. Vor Ort nur Chaos. Gültiger Reisepass wird nicht akzeptiert. Perso ist abgelaufen, wird auch nicht akzeptiert. Wo liegt das Problem? Ich habe mich als Person legitimiert, ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt und erhalte trotzdem mein Endgerät NICHT.
Beim Gesetzgeber liegt das Problem.
Es wird zu recht eine Legitimation verlangt, die auch dokumentiert werden muß.
Perso abgelaufen, also ungültig.
Reisepass gültig, hat aber keinen Eintrag bzgl. der Anschrift.
Also brauchst du zum Reisepass noch eine aktuellen amtliche Bestätigung der Wohnanschrift.
Oder halt einen gültigen Perso vorlegen...
0
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei uns.
Eine nicht erfolgreiche Legitimation mit dem abgelaufenen Personalausweis kann ich ja noch nachvollziehen, jedoch nicht in Verbindung mit einem gültigen Reisepass.
Sorry für die aktuellen Umstände.
Leider kann ich ebenso nur einen erneuten Besuch mit Rücksprache der Shopleitung vor Ort im Telekom Shop aufzeigen.
Viele Grüße
Timo N.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Timo N. ist denn die Abholung und Aushändigung geregelt? Ich meine steht das iwo in den AGBs dass ich mich derart legitimieren müsste? Der Postbote legts mir ja auch nur vor die Türe wenn ich nicht daheim bin...
Antwort
von
vor 6 Jahren
@carfax
Es ist Telekomintern geregelt, dass nicht einfach irgendwer irgendein Paket abholen kann.
Ob ein abgelaufener Personalausweis nicht akzeptiert werden soll, weiß ich nicht, aber mit einem gültigen Pass bist du auf der sicheren Seite
EIGENTLICH
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Timo N. ist denn die Abholung und Aushändigung geregelt? Ich meine steht das iwo in den AGBs dass ich mich derart legitimieren müsste? Der Postbote legts mir ja auch nur vor die Türe wenn ich nicht daheim bin...
@Timo N. ist denn die Abholung und Aushändigung geregelt? Ich meine steht das iwo in den AGBs dass ich mich derart legitimieren müsste? Der Postbote legts mir ja auch nur vor die Türe wenn ich nicht daheim bin...
Auch beim Postboten an der Türe oder beim Abholen , wenn es in der Postfiliale hinterlegt wurde, mußt du dich mit einen gültigen Perso ausweisen.
Der legt die Dir Sendung nicht vor die Türe, wenn du nicht zuhause bist.
Auch wird er es nur Dir persönlich (nach Einsicht in deinen Perso) aushändigen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@carfax
Eigentlich wurde der Vertrag ja "aktiv" durch dich verlängert und lief nicht einfach nur weiter.
Im Grunde also ein neuer Vertrag mit neuen Konditionen, vermutlich sogar nach vorangegangener Kündigung des alten Vertrages!?
Ich könnte mir schon vorstellen, dass in diesem Falle eine erneute Legitimation für die Dokumentation der Kundenunterlagen bei der Telekom erforderlich sind.
Und das Problem ist, dass ein Reisepass alleine nichts über den tatsächlichen Wohnsitz aussagt.
Daher wird da ja auch zusätzliche eine aktuelle, amtliche Bestätigung der Wohnadresse verlangt.
Wenn "nur" ein neues Smartphone ohne Vertragsbindung gekauft worden wäre, könnte es vllt. anders aussehen.
Ist aber alles nur Spekulation von mir.
0
vor 6 Jahren
Bist selbst Schuld, wenn du mit ungültigen Papieren rumrennst.
10
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mächschen
Du lagst - wie ich - von Anfang an richtig. Ich halte mein neues iPhone in Händen und habe es mit einfacher Legitimierung, sprich mit gültigem Reisepass, ausgehändigt bekommen. Gerade deshalb weil KEINE Vertragsprüfung dahinter steht.
@Gelöschter Nutzer
@CyberSW
Ihr lagt beide daneben, Eure Antworten waren weder richtig noch hilfreich. Für Eure höflichen Antworten müsste ich Euch glatt einen Stern vergeben...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wo lag ich falsch .. besorg dir nen gültigen Perso!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@carfax Wo lag ich falsch .. besorg dir nen gültigen Perso!
Wo lag ich falsch .. besorg dir nen gültigen Perso!
@CyberSW
Für den Warenempfang muss nur sichergestellt sein, das der Empfänger vor einem steht, ein Pass ist ausreichend, ein abgelaufener Perso möglicherweise.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Mächschen
Du lagst - wie ich - von Anfang an richtig. Ich halte mein neues iPhone in Händen und habe es mit einfacher Legitimierung, sprich mit gültigem Reisepass, ausgehändigt bekommen. Gerade deshalb weil KEINE Vertragsprüfung dahinter steht.
@Gelöschter Nutzer
@CyberSW
Ihr lagt beide daneben, Eure Antworten waren weder richtig noch hilfreich. Für Eure höflichen Antworten müsste ich Euch glatt einen Stern vergeben...
0
Uneingeloggter Nutzer
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