ständig einfrieren des Bild bei Magenta TV

Question

Es ist schon lustig! Wir haben zwei Receiver ein 401 und 201. nach Empfehlungen der Telekom Techniker haben wir diverse Umbaumaßnahmen ausgeführt. Am Ende muss ich feststellen ist das Problem das gleiche geblieben. Bislang hatten wir überwiegend Probleme auf den 201. Dieses Problem habe ich nahezu 100 % in den Griff bekommen. Nun ist es wirklich lustig das auch der 401 den selben Problemen anfängt. Immer wieder friert unser Bild ein auf unterschiedlichen Kanälen. Beispiel ZDF kann ich nicht schauen ARD und RTL aber ohne Problem. Diese Problematik scheint unabhängig vom Receivermodell zu sein. Leider hatten Telekom bislang noch keine adäquate Hilfe geben können. Es ist wirklich schade das man am Ende immer das Gefühl vermittelt bekommt, dass man selber dieses Problem verursacht und der einzige Kunde ist dieses Problem hat.Möglicherweise bekomme ich nun hier eine Hilfestellung die mich signifikant nach vorne bringt. Andernfalls werde ich wohl oder übel wieder auf das altgewohnte Satellitensignal ausweichen müssen.

Forstars · Answer

@thomasgw Dazu brauchen wir so viele Infos wie möglich. Tarif? Router? PowerLine? Welcher Tarif genau? Wurde irgendwas umgestellt am Tarif? LAN? Wlan? Bridges? Zu welcher Uhrzeit tretrb die Probleme auf? Gibt es im Router log irgendwelche Kennzeichen? Freundliche Grüße

Chill erst mal · Answer

@thomasgwTarif und wie sind die Geräte mit dem Router verbunden? im weiterem sind PowerLan verbaut? Welcher Router? usw

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