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Lieferstatus Mobiltelefon "unbekannT"
2 years ago
Hi. Ich habe meinen Mobilfunkvertrag verlängert und ein Mobiltelefon ausgewählt. Lieferstatus bei Bestellung: 1-4 Tage. Seitdem höre ich nichts mehr über die Lieferung des Telefons . Alle Online Abfragemöglichkeiten zeigen "Status unbekannt" oder "Auftragsnummer" unbekannt. Wieso kann hier keiner den Lieferzeitpunkt nennen oder wenigstens eine Information mit verfügbaren Alternativen versenden ? Was soll ich mit einem Mobilfunkvertrag ohne Telefon ?
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2 years ago
Und warum steht beim Artikel 4 Tage
Weil sie es wie immer nicht gebacken bekommen
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Accepted Solution
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2 years ago
Das ist mir alles klar. Allerdings bei allen Abfragen zu lesen: "Ihr Auftrag ist unbekannt ...." finde ich nicht gut. Mittlerweile habe ich aus der DHL Sendungsankündigung erfahren, dass das Telefon auf dem Weg ist !
Es kann sich alles verspäten und ändern - überhaupt kein Thema. Allerdings fühlt sich der Kunde wesentlich besser, wenn ihm dies auch mitgeteilt wird und er nicht ständig bei Abfragen in den Onlineportalen lesen muss, dass dieser Auftrag nicht bekannt ist.
damit ist dieses "Problem" nun aber auch gelöst
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