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Gelöst
Lieferung Samsung Galaxy S20
vor 4 Jahren
Ich habe am Freitag (31.7.) meinen Vertrag vorzeitig verlängert. Dieser wäre sonst bis zum 13.8. gegangen und ich hatte diesen im Vorfeld auch bereits gekündigt (8.5.). Zu meinem neuen Vertrag gehört das Samsung Galaxy S20. Leider wird der neue Vertrag beziehungsweise das Samasung Galaxy S20 online nicht bei meinem Auftragsstatus angezeigt. Dort steht als aktuellste Meldung die Kündigung vom 8.5.. Auf der Telekom Website steht, dass das Handy lieferbar ist und nach 1-4 Tagen bei mir sein sollte. Ich würde jetzt gerne wissen, wann ich mit meinem neuen Handy rechnen kann, da ich bereits seit Freitag anteilig dafür zahle.
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die noch nicht korrekte Anzeige ist momentan durchaus korrekt. Hintergrund hierzu ist folgender: Der Auftrag wurde bereits an unsere Logistik übergeben, jedoch wurde Ihrem Auftrag noch kein Smartphone zugeordnet. Sobald dies der Fall ist, so ändert sich ersten die Anzeige und zweitens erhalten Sie dann auch eine Sendungsnummer zum Paket. Diese steht jedoch momentan ebenso noch nicht fest.
Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf Werktage. Da wir jedoch ein Wochenende dazwischen hatten, gehe ich davon aus, dass das Smartphone im Laufe dieser Woche bei Ihnen ankommen wird.
Viele Grüße
Timo N.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Alles klar, dann weiß ich Bescheid.
Vielen Dank!