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vor 8 Jahren
Hallo @Jens_Luenstedt,
versuche dich mal mit deinen Zugangsdaten (die du von der TK erhalten hast um z,B. deinen Router einzurichten) im KC einzuloggen.
D.h. gebe anstatt für die E-Mail Adresse deine zugeh.T-online Nummer (heute Zugangsnummer) und für das E-Mail Kennwort, das dir zugestellte persönliche Kennwort ein.
Mit diesen Daten solltest du dich am KC anmelden und entsprechende Änderungen vornehmen können.
Den Brief (Zugangsdaten), den du von der TK erhalten hast könnte z.B. so aussehen:
Solltest du die Daten auf anhieb nicht finden, kannst du sie auch aus dem Router auslesen.
4
von
vor 8 Jahren
Das hat leider nicht funktioniert.
0
von
vor 8 Jahren
Leider beschreibst du nicht was genau leider nicht funktioniert.
Wenn nichts hilft, warte bis sich ein Teami bei dir meldet, der sich das mal genauer ansehen kann.
Deine Profildaten zur Kontaktaufnahme hast du ja bereits ausgefüllt.
von
vor 8 Jahren
Nachtrag: Egal was ich eingebe, ich bekomme immer nur "Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt."
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
guten Morgen @Jens_Luenstedt
Alternativ zum Vorschlag von @juergen3004, versuche mal die "Passwort vergessen?"- Funktion beim Login-Versuch ins E-Mail-Center.
Wenn Du dann wieder ins E-Mail-Center kommst, dann unter den Einstellungen ggf. nochmal Passwort überprüfen/ändern und Zusätzliche E-Mail-Adressen überprüfen.
Weitere Anleitungen -> https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/passwort-wiederherstellen
Aber der Tipp vonn @juergen3004 mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer=T--Online-Nummer und Persönlichem Kennwort) ist gut. Im Router lässt sich leider das Persönliche Kennwort nicht im Klartext auslesen.
salagou44
0
5
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die vielen Vorschläge. Hier ein paar Infos: 1. Ich habe (leider) keinen Telekom Festnetzanschluss mehr.
Vielen Dank für die vielen Vorschläge.
Hier ein paar Infos:
1. Ich habe (leider) keinen Telekom Festnetzanschluss mehr.
Das hättest du vie früher erwähnen können. Bin nämlich davon ausgegangen, dass ein TK Anschluss vorhanden ist.
....Dann warte bis sich ein Teami meldet.
von
vor 8 Jahren
Ich muss zu meiner Schande gestehen, dass das Problem vor dem Rechner saß. Das kam so. Irgendwann vor vielen Wochen habe ich mein 16 Jahre altes Passwort geändert und dazu die Anmeldedaten in der App angepasst und im Passwortmanager beim Login hinterlegt. Nicht aber im Passwortmanager, wo ich die restlichen Infos aufbeware. Bis neulich funktionierte alles, da ich das Passwort nicht manuell eingegeben hatte und die App auch lief. Nur nach manchen Updates vergisst die App das Passwort. Damit fing das Elend an und ich habe andauernd das falsche Passwort eingegeben und mich gewundert, dass es nicht funktioniert.🙈
von
vor 8 Jahren
ok @Jens_Luenstedt
dann können wir wohl davon ausgehen, dass sich das Problem erledigt hat. Danke, dass Du uns informiert hast.
Ich markiere Deine Erklärung mal als Lösung.
Gruß, salagou44
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Ich muss zu meiner Schande gestehen, dass das Problem vor dem Rechner saß. Das kam so. Irgendwann vor vielen Wochen habe ich mein 16 Jahre altes Passwort geändert und dazu die Anmeldedaten in der App angepasst und im Passwortmanager beim Login hinterlegt. Nicht aber im Passwortmanager, wo ich die restlichen Infos aufbeware. Bis neulich funktionierte alles, da ich das Passwort nicht manuell eingegeben hatte und die App auch lief. Nur nach manchen Updates vergisst die App das Passwort. Damit fing das Elend an und ich habe andauernd das falsche Passwort eingegeben und mich gewundert, dass es nicht funktioniert.🙈
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Uneingeloggter Nutzer
von