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vor 8 Monaten
und über das Kundencenter geht es auch nicht?
Das muss ein spezieller Fehler mit deinem Account sein -> @Telekom-hilft-Team
Die App läuft.
0
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Glezn,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Das ist mir auch neu, dass die App gar keinen Zugang mehr gewährt. Nur auf gerooteten Geräten und Geräten mit inoffizieller Firmware geht momentan nichts mehr.
Hinterlege doch bitte deine Rückrufnummer in deinem Community-Profil, damit ich mich bei dir melden kann.
Viele Grüße
Julia
0
5
von
vor 7 Monaten
Hallo @Glezn,
ich habe heute Morgen eine Antwort aus dem Magenta App Team erhalten.
Evtl. liegt es daran, dass Sie die Mehr-Faktor-Autehtifizierung eingerichtet haben.
Darf ich Sie bitten, dass Sie über folgenden Link https://www.telekom.de/telekom-login-einstellungen diese einmal löschen.
Unter dem Reiter "Sicherheit / Mehr-Faktor-Authentifizierung" wird diese Option angezeigt.
Klappt es nach der Löschung?
Viele Grüße
Marita
0
von
vor 5 Monaten
Ich habe die MFA im Account temporär deaktiviert und den Login auf dem iPhone auf Passkey umgestellt.
Anschließend hat der Login in der MeinMagenta App endlich funktioniert und ich habe wieder Vollzugriff. 🥳
Ich habe MFA hernach wieder aktiviert, bis jetzt klappt es in der App weiterhin. Ich hoffe, das bleibt so! 😎
von
vor 5 Monaten
Hey @Schnulli1701,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob der Zugang jetzt langfristig in den kommenden Tagen und Wochen funktioniert.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hallo Zusammen,
ich habe das Problem auch mit meinem Android-Handy. Kann mich seit einem Jahr nicht mehr in die MeinMagenta-App einloggen.
Ich habe keine 2FA aktiviert. Keiner meiner Zugänge funktioniert, kein gerootetes System und somit auch kein inoffizielles Betriebssystem.
Auf der Website kann ich mich in die Kundencenter einloggen, kein Problem.
Bitte diesbezüglich um Rückmeldung.
Vielen Dank schon einmal im Voraus.
mfg
0
5
von
vor 21 Tagen
Guten Morgen @DaWo07,
schreibe uns bitte, wann du heute gut telefonisch erreichbar bist, am besten ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 15:00 bis 16:00 Uhr. Dann legitimieren wir dich telefonisch und können ein Ticket für die Fachabteilung einstellen.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 21 Tagen
Guten Morgen Mario,
ich bin von 14:30 - 17:00 Uhr erreichbar.
Gruß Arno
0
von
vor 21 Tagen
@DaWo07,
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe soeben ein Ticket an die Fachabteilung aufgesetzt. Wir melden uns, sobald es etwas neues gibt. Vielen Dank für deine Geduld.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Abend!
Beste Grüße
Luke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo,
ich habe leider das gleiche Problem wir meine Vorredner. Ein Login über die App ist weder mit Login-Daten noch über die Netzerkennung möglich. Bin seit Dezember mit Mobilfunk bei der Telekom und der Login per App hat noch nie funktioniert. Login über die Website ist problemlos möglich.
0
1
von
vor 22 Tagen
Guten Abend @DaWo07,
auf welchem Endgerät mit welchem Betriebssystem ist unsere App denn installiert?
Nehme ich korrekt an, dass sowohl das Smartphone, der verwendete Browser, wie auch die Firmware vom Smartphone auf dem aktuellen Stand sind?
Viele Grüße
Timo
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo Tim,
die App ist auf einem Android 15 (ShiftPhone) mit dem OS Shift 7.0 L installiert. OS und App sind auf dem aktuellen Stand.
Viele Grüße,
Daniel
0
1
von
vor 21 Tagen
@DaWo07
Wurde die App bereits einmal vollständig deinstalliert und wieder installiert?
Welche Fehlermeldung erhältst du beim Versuch?
Freundliche Grüße
Finn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Ja, die APP habe ich schon mehrfach deinstalliert und wieder installiert. Die Installation erfolgte immer ohne Fehlermeldung. Beim Versuch, sich einzuloggen kommt dann immer die gleiche Fehlermeldung, s. Screenshot oben.
0
0
vor 19 Tagen
In Ergänzung: beim Versuch, über die automatische Erkennung einzuloggen, kommt immer folgende Meldung, wobei die mobile Daten an und WLAN aus sind:
Screenshot_20260208-165153_MeinMagenta.png
0
4
von
vor 16 Tagen
Hey @DaWo07,
wir haben eine Rückmeldung erhalten. Magst du einmal prüfen, ob der PlayStore deaktiviert ist?
Falls ja, bitte einmal aktivieren, dein ShiftPhone neu starten und es bitte noch einmal probieren.
Magst du uns dazu eine Rückmeldung geben?
Viele Grüße
Rebekka
0
von
vor 15 Tagen
Hallo Rebekka,
das hat leider keine Änderung gebracht. Ich habe die APP auf meinem Diensthandy installiert und hier konnte ich mich mit den Login-Daten ohne Probleme einwählen. Kann es daran liegen, dass auf meinem ShiftPhone keine Google Dienste installiert sind?
Grüße,
Daniel
0
von
vor 15 Tagen
Guten Abend @DaWo07,
da meine Kollegin aktuell nicht im Dienst ist, übernehme ich kurz an dieser Stelle.
Da auf deinem ShiftPhone keine Google-Dienste installiert sind, wird die MeinMagenta App nicht funktionieren bzw. ist gar nicht installierbar, weil diese Funktionen der Google-Dienste voraussetzt.
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von