Gelöst
LTE-Mast defekt in 69120-Heidelberg
vor 6 Jahren
Hallo ans Team,
An wen kann ich mich melden, wenn der LTE -Mast in der Nähe defekt oder überlastet ist? (im Neuenheimer Feld 519, 69120 Heidelberg). Das ganze gilt eigentlich auf dem gesamten, recht großen Gelände, die Adresse ist ein Beispiel. Das Handy verbindet sich mit dem LTE , dann ist aber keinerlei Datenübertragung möglich (0 kB/s), auch Telefonate schlagen regelmäßig fehl. Abhilfe schafft nur das manuelle Deaktivieren von LTE , da offenbar der 3G -Mast funktioniert.
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hi,
ich habe mich beim Support gemeldet und im Moment scheint alles wieder reibungslos zu funktionieren. Etwas langsamer als früher aber völlig im Rahmen. Vorher traten Abbrüche auf und die zugesicherte Mindestgeschwindigkeit von 5 Mbit wurde dauerhaft unterschritten (nicht mal Radiostream funktionierte mehr).
Danke trotzdem für die Hilfe!
Viele Grüße,
Rouven
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