Magenta App Rechnung nicht einsehen

5 years ago

Hallo ich habe heute meine magenta App mit mein Festnetz Daten verbunden und habe meine Handy Daten verknüpft und kann meine Rechnung nicht einsehen da steht dann immer es konnten nicht alle Verträge zu ihren kudenkonten ermittelt werden 

 

wäre lieb wenn mir jemand helfen kann 

714

15

  • 5 years ago

    Hallo @enschie2,

     

    kannst du denn im Kundencenter unter https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht die Festnetz- und Mobilfunkrechnungen einsehen oder gibt es dort auch eine Fehlermeldung?

     

    Viele Grüße

    Mikko

    1

    Answer

    from

    5 years ago

    Hallo Mikko

     

    da kann ich sie einsehen es ist hat nur in mein Magenta App das ich sie nicht einsehen kann 

     

    mit freundlichen Grüßen 

    enschie2

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Tritt der Fehler in der MeinMagenta-App nur bei den Mobilfunkrechnungen oder auch bei den Festnetzrechnungen auf? Du kannst ja in der Rechnungsansicht oben zwischen Mobilfunk und Festnetz wechseln.

    11

    Answer

    from

    5 years ago

    Okay alles klar dann weiß ich Bescheid melden die sich dann per Mail oder wir melden die sich dann bei mir 

    Answer

    from

    5 years ago

    Du solltest sichergehen, dass unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata eine Rückrufnummer und am besten auch die Kundennummer eingetragen ist.

    Dann melden die sich bei dir per Telefon oder hier im Forum.

    Answer

    from

    5 years ago

    Okay Telefonnummer habe ich ja angegeben und Kundenbücher auch dann wünsche ich ein schönen Abend und bleiben sie gesund 

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Hi @enschie2 und herzlich willkommen in unserer Community!

    Gerne hätte ich mich um dein Anliegen gekümmert, allerdings sind hier noch keine Daten ersichtlich. Magst du das Eintragen wiederholen, speichern und mir anschließend eine Rückmeldung geben? Das wäre super Fröhlich

    Viele Grüße
    Romina D.

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