Hallo im Forum, bei uns liegt folgende Anschlusssituation vor:Doppelhaus aus den 50iger-Jahren, der APL liegt bei uns im Keller, der Nachbar hängt bislang dort mit dran. Eine Baulast, dass diese Durchleitung erfolgen muss, liegt nicht vor. Seit der Umstellung auf All-IP läuft unser Anschluss störungsfrei, der Nachbar scheint aber Probleme zu haben. Insgesamt 3 Mal in wenigen Wochen hatte wir deswegen Technikerbesuch der Telekom, diese haben aber die Störung wohl nicht beseitigen können. Für uns (beide berufsttätig) bedeutet das jedesmal, das sich jemand frei nehmen muss, um den Techniker in den Keller zu lassen.Beim vierten Mal war wieder ein Techniker angekündigt, aber es kam weder jemand noch wurde der Besuch abgesagt. Aus meiner Sicht ist das nicht mehr zumutbar. Es macht halt einen Unterschied, ob wie früher ein relativ unempfindlicher Analoganschluss vorlag oder heute eine Breitbandverbindung mit entsprechend höherem Ausfallpotential. Zuletzt die Krönung:Während unseres Urlaubes kam die Telekom und muffte vor unseren Haus ein neues Kabel an, wollte dieses dann direkt durch unseren Garten führen als Ersatz für das vorhandene. Diese Arbeiten der Telekom waren weder angekündigt noch abgesprochen.Da die Bekannte, die das Haus während unseres Urlaubs betreute, vor Ort war, allerdings Anweisung hatte, niemanden ins Haus zu lassen, liegt jetzt einfach das neue Kabel in unserem Vorgarten herum. Durch diese Arbeiten ist jetzt auch unser Anschluss gestört, wo ich vorher 16MB Down- und 2,8MB Upload hatte, stehen jetzt noch max. 12MB Down und 1,4MB Up, ich konnte im Protokoll der Fritzbox nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub sehen, dass auch häufig zwischenzeitlich neu synchronisiert worden war.Vor den Arbeiten lief unser DSL absolut stabil. Da scheint der parallele Abgriff des neuen Kabels (in der Muffe), das ja derzeit einseitig offen liegt, auch unseren Anschluss zu beeinträchtigen. Meine Frage an die Kollegen der Telekom daher:1. Warum wird bei einer Situation wir bei der uns vorliegenden nicht direkt dem Nachbarn ein eigener APL gelegt?2. Wieso ist die Telekom nicht in der Lage, solchen Arbeiten vorab anzukündigen, vor allem wenn Erdarbeiten auf dem Teilnehmergrundstück geplant werden? Grüße

Hallo @voip-o-nerv,ich kann verstehen, dass es nicht mehr zeitgemäß ist.Bitte mal hier https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/ihr-hausanschluss schauen, gehe aber auch davon aus, dass der Nachbarn den neuen APL bezahlen muss. Liebe Grüße Steffi B.

Ich habe Neuigkeiten @voip-o-nerv! Da ich aber nicht weiß, was ich hier datenschutzrechtlich schreiben darf, hier nur so viel, dass sich gekümmert wird - heute noch Zeit für ein Telefonat? Grüße,Johannes P.

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vor einem Tag

Hallo,

ich kann in der Magenta App und im Kundencenter meine Mobilfunk Rechnungen nicht mehr einsehen, da ich plötzlich nur noch "Nutzer" bin und kein Vertragspartner mehr. Beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass dieses Problem viele Kunden haben und daran gearbeitet wird.

Auch mein Datengeschenk kann ich nicht mehr einlösen.

Es gab zwar ein Update der App, aber auch damit hat sich nichts geändert.

Wann kann man mit einer Lösung des Problems rechnen?