Solved
Magenta Eins kostenlose combi Card
8 years ago
Liebes Telekom Team, ich fühle mich gerade von der Telekom Hotline leicht veräppelt. Ich habe heute bei der 0800/3301000 den Magenta Eins Vorteil zu meinen Verträgen dazu gebucht. Mir wurde gesagt das bei schon bestehenden Verträgen keine 10€ Rabatt auf die monatliche Mobilfunkrechnung möglich sind ich aber stattdessen eine kostenlose Datenkarte mit 2 gb (CombiCard) erhalte. Nun sehe ich in der magenta service App das sich die die Kosten auf 9,95€ pro Monat belaufen. Nach erneuten Anruf bei der 0800/3301000 wurde mir gesagt das die Karte ja kostenlos ist weil ich ja monatlich 10€ Rabatt erhalte und sie somit kostenlos wäre.Habe daraufhin natürlich den Vorteil wieder widerrufen und auch eine Widerrufs email an die Kundenservice.mobilfunk@telekom.de geschrieben.
Finde solche Vorgehensweise nicht gerade seriös und fühl mich dementsprechend veralbert. Wie sollte ich ihrer Meinung weiter vorgehen? Will ja eigentlich nur den magenta Vorteil und nicht noch eine weitere kostenpflichtige(kostenlose) Karte für 24 Monate.
Mit freundlichen Grüßen
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8 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Bitte entschuldigen Sie, so soll das natürlich nicht laufen. Bitte hinterlegen Sie Ihre Daten in Ihrem Profil und melden sich hier wieder. Ich schau mir dann alles genau an und melde mich wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
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8 years ago
die karte ist per frage am Telefon ob ich interesse an zusätlichen 2gb Internet Volumen habe am 1.6.2017 Bestellt worden
(Karte ist bereits angekommen jodch noch im Briefumschlag...)
theoretisch zählen doch 14 tage Wiederrufsrecht ?
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8 years ago
@DennisW2
Die 14 Tage Widerrufsfrist zählen nicht ab Öffnen des Umschlags.
Da bei Dir bereits offenbar mindestens eine Rechnung angekommen ist dürfte das mit den 14 Tagen ums Eck sein.
Ansonsten: schreib halt wie angefragt genauer mit Datum, z.B. wann beauftragt und wann die SIM ankam.
Answer
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8 years ago
herzlich Willkommen bei uns in der Community. Wenn du die Karte am 01. Juni bestellt hast, bist du jetzt noch innerhalb der Widerrufsfrist.
Viele Grüße
Pascal O.
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from
Accepted Solution
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8 years ago
nochmal Danke für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen ist jetzt sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunkbereich der MagentaEINS TV Vorteil eingebucht.
Viele Grüße
Oliver Br.
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