Solved

Magenta Mobile S zu Magenta Mobile Prepaid

3 years ago

Guten Abend, 

 

ich habe soeben meinen bestehenden Mobile S inklusive Magenta Eins Vorteil gekündigt. Der Vertrag endet am 26.10.2022. Ich möchte danach nahtlos in einen Prepaid-Tarif wechseln, ebenfalls mit Magenta EINS Vorteil und mit meiner bestehenden Nummer. Letztes ist mir sehr wichtig. Wie muss ich vorgehen? Was ist zu tun? 

 

Ich danke vorab. 

 

VG David 

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    3 years ago

    Hallo @D.Theis

     

    Vielen Dank für deinen Beitrag hier 

     

     

    Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:

    Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,

     

    Dort erwähnen, dass du deinen Vertrag auf prepaid umstellen möchtest. 

    Nach der Umstellung bitte umgehend Guthaben aufladen 

     

    Mit dem MagentaEins Prepaid Vorteil kannst Du entweder der Hotline gleich mit erwähnen oder nachher einfach aktivieren

    https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentaeins-prepaid-vorteil

     

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    Answer

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    2 years ago

    Hallo Julia,

     

    im Kundencenter ist alles korrekt enthalten. Gerne per Telefon in den kommenden Tagen!

    Anbei ein Screenshot.

     

    Beste Grüße

    Christian

    Screenshot_20230401-165315.png

    Answer

    from

    2 years ago

    ckblau82

    Gerne per Telefon in den kommenden Tagen!

    Gerne per Telefon in den kommenden Tagen!
    ckblau82
    Gerne per Telefon in den kommenden Tagen!

    @Julia S. ☎️

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @ckblau82,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. 

     

    Schön, dass nun alles einwandfrei funktioniert. 

    Den MagentaEins Vorteil habe ich, wie versprochen, eingebucht und Du solltest hierzu schon die passenden SMS erhalten haben.

     

    Sollte noch etwas sein, melde Dich gerne jederzeit wieder bei uns. 

     

    Liebe Grüße

    Karin Kr. 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    @D.Theis :

    Der jährliche Rechnungsbetrag wird direkt über das Guthabenkonto der Prepaidkarte abgerechnet. Hier ist also eine entsprechende Aufladung erforderlich. Eine Abrechnung an einer anderen Stelle erfolgt hierzu jedoch nicht.

     

    Viele Grüße

    Timo N.

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