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Magenta Sport lädt auf Samsung TV keine Beiträge mehr
vor 4 Monaten
Hallo,
seit einigen Tagen kann ich in der Magenta Sport App keine Beiträge mehr laden. Anmeldung, Menü etc funktioniert. Auf der Live Kanal kann gestreamt werden. Versuche ich aber einen beliebigen Beitrag zu laden, dreht sich der magenta FarbenevKreis ca 1min lang. Danach bleibt der Bildschirm schwarz und auf Knopfdruck erscheint die Titel des Beitrags…. Mehr nicht.
Updates, Nestarts etc hab ich vergebens ausprobiert.
app Version ist aktuell mit 7.3.1, TV-Modell: UE43MU6179
was kann ich noch tun?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Monaten
Hallo @bindl.michael ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich würde Ihnen vorschlagen, die App zu deinstallieren, den Fernseher einige Minuten stromlos zu machen (Stecker raus) und dann die App wieder installieren. Wenn das nicht hilft, würde ich den Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Viele Grüße und viel Erfolg,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @bindl.michael,
die Kolleg*innen von der Fachseite haben entdeckt, dass die bei dir installierte MagentaSport App noch eine sehr alte Version ist.
Aktuell soll die Version 10.2.2 genutzt werden. Sollte dir diese Version nicht zur Installation/zum Aktualisieren angeboten werden, ist vermutlich dein Gerät, auf dem du sie installierst, zu alt, um die aktuelle Version zu unterstützen.
Beste Grüße
Louisa