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Gelöst
Magenta TV App Apple TV Fehler 2000000
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
leider funktioniert der Login in der Magenta TV App auf dem neuen Apple TV 4K 2021 nicht richtig. Der Account lässt sich zwar verbinden, also Email Adresse und Passwort Eingabe. Dies findet man ebenfalls in den Einstellungen des Apple TV´s unter TV-Anbieter.
Anschließend nach dem Start der App wird wieder nach Login oder Info-Tour zur Auswahl gegeben. Klickt man dort auf Login erscheint folgende Fehlermeldung: "Login nicht möglich Bitte versuche es nochmal (2000000)".
Mehrfach versucht habe ich die App zu löschen, die Zugangsdaten entfernt und das Gerät neu gestartet. Anschließend Installiert und wieder angemeldet. Hat nicht Funktioniert.
Da der Apple TV ja auch über die Telekom mit vorinstallierten Magenta TV erhältlich ist, wundert es mich schon ein bisschen. Bei so einer Kooperation sollten es solche SW-Probleme eigentlich nicht geben. Habe ich was Falsch gemacht.
Betriebsystem ist TvOS 15
Hoffe auf schnelle Hilfe.
Timo
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vor 3 Monaten
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Aber den Apple TV komplett zurückgesetzt hast Du noch nicht oder? https://t1p.de/swh5
Wenn Du uns Deine Daten hinterlegst, schauen wir uns an welche Mailadressen zu welchem Tarif gehören, nicht das da was durcheinanderläuft.
Gruß
Ingo F.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Timo.goettig
dann gibt es also doch ein Kundennummer-Vertrags-und-EMailadress-Kuddelmuddel. Ich empfehle, dass sich das @Ingo F. noch genauer ansieht. In manchen Fällen kann man manches umverlagern und so weiter, und dann geht im Anschluss ein bisschen besser, ... .