Hallo zusammen,
leider funktioniert der Login in der Magenta TV App auf dem neuen Apple TV 4K 2021 nicht richtig. Der Account lässt sich zwar verbinden, also Email Adresse und Passwort Eingabe. Dies findet man ebenfalls in den Einstellungen des Apple TV´s unter TV-Anbieter.
Anschließend nach dem Start der App wird wieder nach Login oder Info-Tour zur Auswahl gegeben. Klickt man dort auf Login erscheint folgende Fehlermeldung: "Login nicht möglich Bitte versuche es nochmal (2000000)".
Mehrfach versucht habe ich die App zu löschen, die Zugangsdaten entfernt und das Gerät neu gestartet. Anschließend Installiert und wieder angemeldet. Hat nicht Funktioniert.
Da der Apple TV ja auch über die Telekom mit vorinstallierten Magenta TV erhältlich ist, wundert es mich schon ein bisschen. Bei so einer Kooperation sollten es solche SW-Probleme eigentlich nicht geben. Habe ich was Falsch gemacht.
Betriebsystem ist TvOS 15
Hoffe auf schnelle Hilfe.
Timo
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Aber den Apple TV komplett zurückgesetzt hast Du noch nicht oder? https://t1p.de/swh5
Wenn Du uns Deine Daten hinterlegst, schauen wir uns an welche Mailadressen zu welchem Tarif gehören, nicht das da was durcheinanderläuft.
Gruß
Ingo F.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Erstmal Vielen Dank für die schnelle Hilfe von euch.
Ich habe den Apple TV komplett zurück gesetzt und diese mal manuell eingerichtet und nicht über das iPhone.
Außerdem habe ich die Magenta TV App, wie vorher auch über die TV-Abo Einstellungen direkt hinzugefügt. Dieses mal habe ich mich über die Zugangsnummer und Passwort aus dem erstem Schreiben der Telekom eingeloggt und nicht über die Email-Adresse.
Mit freundlichen Grüßen und gesund bleiben
Timo
Antwort
von
vor 4 Jahren
Dieses mal habe ich mich über die Zugangsnummer und Passwort aus dem erstem Schreiben der Telekom eingeloggt und nicht über die Email-Adresse.
@Timo.goettig
dann gibt es also doch ein Kundennummer-Vertrags-und-EMailadress-Kuddelmuddel. Ich empfehle, dass sich das @Ingo F. noch genauer ansieht. In manchen Fällen kann man manches umverlagern und so weiter, und dann geht im Anschluss ein bisschen besser, ... .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von