Magenta TV-Stick startet nicht
3 years ago
Hallo,
ich nutze seit März 2021 Magenta TV via TV-Stick. Die Performance und Ladezeit (Sender und EPG ) war bis vor ein paar Wochen unschlagbar. Seit ca. Anfang Oktober geht die Geschwindigkeit immer mehr in die Knie. EPG nutze ich kaum noch und seit ein paar Tagen lädt der TV-Stick nun gar nicht mehr.
Reset (Router, TV-Stick, App-Neuinstallation, usw.) alles schon probiert, leider erfolglos. Der TV-Stick hängt sich beim Laden auf, zeigt "Magenta TV Screen" an und mehr passiert nicht. Nervt ziemlich
Habt ihr einen Tipp? Möglichst für "Normaluser´" ohne Lesen sämtlicher technischen Spezifikationen.
Danke und Gruß aus Berlin k.
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3 years ago
Stick Firmware und Client Version?
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3 years ago
@misshauptstadt
ich gehe davon aus, dass auf dem MagentaTV Stick die Clientversion 1.47.1 oder niedriger noch ist.
Laut jenen Beiträgen
wird voraussichtlich diese Woche (ggf schon ab heute) ein Hotfix (Offline-Problematik beim Starten und/oder im MagentaTV Bootscreen hängen bleiben beim Starten) öffentlich ausgerollt werden (Clientversion = Launcherversion 1.47.1.1).
Würde also bei dir das zweite Problem betreffen.
Lasse den Stick im Stand-by und mit dem Internet bzw. Heimnetz verbunden, damit er das Update ggf während des Stand-bys erhalten kann.
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3 years ago
wie ich sehe, hast du hier bereits einen Tipp von @Sherlocka erhalten.
Konntest du diesen bereits umsetzen?
Freue mich über Rückmedung.
Beste Grüße
Julia U.
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3 years ago
leider tritt das Problem seit gestern wieder auf (Magenta TV) startet nicht und bleibt beim Startbildschirm hängen. Kurzzeitig wird eingeblendet "Update auf Firmware auf 9.5) und danach passiert gar nix mehr. Auch mehrmaliges Neu Starten bringt nichts.
Wie kann das Problem gelöst werden?
Viele Grüße k.
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3 years ago
Kurzzeitig wird eingeblendet "Update auf Firmware auf 9.5)
@misshauptstadt
dann ist dein Stick noch gar nicht auf der 9.5.93, welche schon vor Monaten ausgerollt wurde?
In dem Fall und was du zusätzlich noch beschrieben hast, bleibt schier nur noch ein Werksreset per Hardwaretaste. (Und anschließend eine Neueinrichtung des Sticks.)
Bitte die Werksrückstellung nicht nach der Bedienungsanleitung machen, weil mit der Vorgehensweise (Abfolge der Schritte) dort nicht gewährleistet ist, dass tatsächlich ein Werksreset durchgeführt werden wird.
Bitte statt dessen jene Anleitung verwenden und auch die Besonderheiten beachten:
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3 years ago
wie sieht es aktuell aus? Hast du bereits den Tipp von @Sherlocka ausprobiert?
Beste Grüße
Malte M.
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