Solved
Magenta XL mit Apple Watch eSim
6 years ago
Liebes Telekom Team,
ich habe gerade bei eurer Hotline angerufen um mir eine eSim für meine Apple Watch hinzubuchen zu lassen. Die Mitarbeiterin beharrte darauf, dass die eSim mit der Apple Watch bei Magenta Mobil XL 29,99 im Monat kosten wird. Ich habe ihr mehrfach versucht zu erklären, dass es für Magenta XL und der Apple Watch eine Zusatzoption gibt die den Preis der eSim auf 4,99 reduziert. Ich habe gebeten, dass Sie sich informiert und mir weiterhilft aber leider kein Erfolg. Zu einem anderen Mitarbeiter wollte Sie mich auch nicht durchstellen.
Ich habe das jetzt über eurer Kundencenter selber versucht zu buchen:
1. Smartwatch Vorteil hinzugebucht.
2. Multi-Sim hinzugebucht
3. Über die Watch App dann die Multi Sim als Apple Watch eSim aktiviert. (Funktioniert auch)
Könnte sich bitte ein Mitarbeiter mein Kundenkonto ansehen und bestätigen, dass es mit der Reduzierung von 29,99 auf 4,99 geklappt hat?
Beste Grüße
Julien
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6 months ago
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6 years ago
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns und deine hinterlegten Daten.
zunächst möchte ich mich für meine Kollegin entschuldigen. Deine Information war goldrichtig. Du kannst im MagentaMobil XL eine MultiSIM in Form der eSIM für monatlich 4,99 Euro inkl. MwSt. erhalten, sofern dieses Profil in einer Watch genutzt wird.
Dennoch möchte ich dir danken, dass du nicht locker gelassen hast. Mit deinen hinterlegten Daten konnte ich nun einsehen, dass zu deinem Vertrag alles richtig hinterlegt ist und du somit den Smartwatch Vorteil erhältst.
Beste Grüße
Sarah D.
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