Gelöst
MagentaApp zeigt noch Telefoniefreiminuten an
vor 2 Jahren
Hallo.
Ich hatte am 02.07. meinen Vertrag von Prepaid M (2.th Gen.) auf Prepaid M (3.th Gen.) umstellen lassen. Noch am selben Abend wurde die Umstellung aktiv.
In der MagentaApp wird das neue, korrekte Datenvolumen angezeigt (3 GB), was mir zur Verfügung steht.
Allerdings werden mir auch nach wie vor meine Freiminuten angezeigt.
Dummerweise gibt es die mit der dritten Generation dieses Vertrages ja gar nicht mehr, da es jetzt eine Telefonieflatrate ist.
Außer einer App-Neuinstallation, die nichts an dieser "Problematik" verändert hat, konnte mir bisher weder im Chat über die App noch im Kontakt mit der 0800 330 2202 weitergeholfen werden...
Hier vielleicht?
Danke und Gruß,
highend
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva
Danke sehr. Ich werde es jetzt allerdings nicht machen. Die Mobilfunkhotline hatte mich (nach knapp zwei Stunden Wartezeit) zurückgerufen und gesagt, dass diese Variante nichts bringen würde. Die Freiminuten aus dem alten Vertrag würden zu anderen Zeiten gebucht werden (als das Datenvolumen) und deshalb kann es zu dieser Fehldarstellung in der App kommen. Evtl. erledigt sich das im Laufe des Monats von selbst oder aber spätestens mit der nächsten Buchung im August. Reines Abwarten soll also helfen^^
Trotzdem natürlich vielen Dank für deine Antworten hier!
Damit das Thema nicht als ungelöst stehen bleibt hab ich deine letzte Antwort als Lösung eingestuft...
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