Hallo liebes Team,

ich habe heute meinen Magenta Mobil L 5. Gen. Vertrag mit Gerät verlängert via Hotline.

Mir wurde an der Hotline als Preis verbindlich 74,95€ für 12 Monate und im Anschluss 84,95€ genannt für den neunen Vertrag; inkl. MagentaEINS Vorteil.

Vor wenigen Minuten habe ich die Auftragsbestätigung erhalten und dort steht leider 79,85€ sowie 89,85€ und nichts von den 5€ Rabatt über den Vorteil.

Ist es korrekt, dass der 5€ Vorteil in der Auftragsbestätigung nicht genannt ist?

Dieser bleibt mir dennoch erhalten, wie zugesagt?

Die Kollegin von der Hotline hat bei der Verlängerung fehlerhafterweise eine meiner drei Pluskarten von Flex auf Laufzeitgebunden bis 2028 umgestellt, obwohl diese nicht vereinbart oder gewünscht war und bei der Bandaufzeichnung sogar bestätigt wurde, dass sich nichts an den Pluskarten ändert.

Der Widerruf dafür per Mail ist schon raus.

Auf dieser Aufnahme wurde auch der Preis von 74,95 sowie 84,95€ bestätigt.

Ich würde nun gerne sichergehen, dass hier nicht auch ein Fehler von ihr begangen wurde und ich nun mehr zahlen soll.

Vielen Dank vorab für jede Hilfe

Chris