Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
MagentaEins Vorteil nach Tarifwechsel
vor 2 Jahren
Hi,
ich habe heute meinen Mobilfunktarif von MagenteEins Mobil auf MagentaMobil L umstellen lassen und in diesem Schritt auch die ganzen Community Eins Karten auf die neuen Plus Karten umstellen lassen.
Jetzt wird mir im Kundencenter der MagentaEINS Vorteil nicht mehr angezeigt (also nur MagentaMobil L und nur MagentaZuhause XL ohne Zusatzbezeichnung) und das Datenvolumen beträgt auch nur noch 40 GB statt Unlimited.
Im MagentaZuhause XL ist in den Zubuchoptionen der MagentaEins Unlimited Vorteil sichtbar.
Wann bekomme ich meinen MagentaEins Vorteil wieder, denn mit 40GB im Monat komme ich nach dem MagentaEins Unlimited leider nicht mehr klar.
Geht das automatisch, oder muss da eine kompetente Mitarbeiter:in noch was umstellen?
Danke
205
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
448
0
4
131
0
3
585
0
3
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@zuus da muss sich ein Teami einklinken und das bereinigen. Das wird nicht automatisch passieren. Dein Profil ist ja befüllt ich klingel mal bei den Teamis durch. Bitte halte zur teleofnischen Legitimation die letzten Ziffern der IBAN bereit.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @zuus ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe nun alles wieder eingerichtet.
In wenigen Minuten sollte das unlimitierte Datenvolumen wieder zur Verfügung stehen.
Vielen Dank an @Gadich für den Hinweis
Freundliche Grüße
Marita W.