Hallo zusammen,
ich habe eine Frage.
Habe gerade für meinen Sohn eine MagentaMobil PlusKarte Kids & Teens gebucht (selbst der Altersnachweis wurde schon hochgeladen und von der Telekom für "Gut" befunden) Es hat auch alles geklappt und die eSim ist auch schon aktiviert. Im Bestellprozess wurde auch immer unbegrenztes Datenvolumen angezeigt.
Ich habe einen MagentaMobil Flex S mit M1 Vorteil dazu für meine Frau eine MagentaMobil PlusKarte.
Jetzt die Frage. Im Kundencenter und der MeinMagenta App werden aber nur 30 GB Datenvolumen angezeigt.
Kann mir jemand sagen, warum auf der MagentaMobil PlusKarte Kids & Teens nur 30GB Datenvolumen sind und nicht unbegrenzt?
Vielen Dank und liebe Grüße
Sabecker
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vor 2 Monaten
Das ist richtig. Kids und Teens wird immer der Hauptvertrag zugrunde gelegt. Und das ist 30 GB beim S
Auch wenn der Hauptvertrag unlimited ist
infos
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Nein, die Kids & Teens bekommt genauso unlimited, die Anpassung kann aber bis zu 48 Stunden dauern.
11
von
vor 16 Tagen
Hey @IngB,
vielen Dank - dann fehlt mir jetzt nur noch ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen. Wie sieht es z. B. am Nachmittag/Abend aus?
Gruß Timo
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von
vor 16 Tagen
Jederzeit
0
von
vor 16 Tagen
Lieben Dank für unser freundliches Telefonat @IngoB. 🙂
Das unlimitierte Datenvolumen wird für alle PlusKarten (inkl. Kids & Teens) aktiviert, sobald die PlusKarte für 19,95 € im Herbst im Bestand ist. 🚀
Viele Grüße und schöne Pfingsten ☀️
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallöchen und guten Morgen @Sabecker
Vielen Dank für deine Nachricht!
andiling hat dir bereits die richtige Antwort mit an die Hand geben können.
Es kann ca. 48 Stunden dauern, bis das unlimited Datenvolumen, dann auch der bei der Pluskarte Kids&Teens ankommt.
Wenn die Umstellung auf unlimited nach 48 Stunden noch nicht erfolgt ist, dann lass es mich bitte wissen.
Dann hängt es im System und wir müssen die manuelle Umstellung anstoßen.
@Marcel2605, hm.. ich denke, dass du den Beitrag von Mario missverstanden hast. MagentaMobil S+MagentaEins+Kids&Teens=30GB ABER MagentaMobil S+MagentaEins+Pluskarte= unlimited.
Ich hoffe, ich konnte ein wenig Licht iuns Dunkel bringen!
In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 2 Monaten
Und da bin ich auch schon wieder @Sabecker
Es ging tatsächlich schneller als gedacht!
Das unlimited Datenvolumen ist nun an der Kids-Karte aktiv.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Start in die neue Woche!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 2 Monaten
Und da bin ich auch schon wieder @Sabecker
Es ging tatsächlich schneller als gedacht!
Das unlimited Datenvolumen ist nun an der Kids-Karte aktiv.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Start in die neue Woche!
Freundliche Grüße
Caro
@Carolin L. Vielen Dank für das nette Telefonat und die schnelle Hilfe.
Einen schönen Nachmittag.
von
vor 2 Monaten
Immer wieder sehr gerne @Sabecker 😊
Freundliche Grüße
Caro
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