Guten Tag, meine Freundin und ich haben 3 Telekom Verträge und in allen haben wir im MagentaMoments den ryd Vorteil gesichert. Die Codes wurden uns auch schon angezeigt. Nun haben wir die ryd App installiert und wollten die Codes hinzufügen, allerdings werden sie in der MeinMagenta App nicht mehr angezeigt. Da steht "Dieser Vorteil ist abgelaufen" obwohl da auch steht, dass er bis einschließlich heute gilt. Andere Nutzer berichten auch, dass sie ihre gescreenshotteten Codes auch noch erfolgreich einlösen können. Von daher ist der Code definitiv noch nicht abgelaufen, die App zeigt die Codes nur nicht mehr an.
Bitte stellen Sie umgehend ein, dass die Codes angezeigt werden, damit ich sie noch vor Mitternacht einlösen kann.
Der Kundendienst ist leider weder per Chat noch per Rückrufservice verfügbar,daher versuche ich es auf diesem Weg.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Dann gehe ich doch mal davon aus, dass mir die Gutscheine noch nachgereicht werden. Schließlich waren sie aufgrund eines Fehlers nicht abrufbar.
Dann schreibe eine Mail an:
telekom-treue-team@telekom.de
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