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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
E-Mail und persönliches Kennwort.
E-Mail und persönliches Kennwort.
Sollte statt dem persönlichne Kennwort das Passwort sein, mit dem man sich in das E-Mail-Center der Telekom einloggen kann. Und zwar genau zu der T-online-Mail-Adresse als Benutzername, welche als sogenannte Hauptnutzermail-Adresse in deinem Festnetzaccount angelegt wurde. Freemail könntest du somit vergessen, ebenso Inklusivnutzer oder Alias.
Rufe mal die folgende Adresse auf und logge dich mit der Mailadresse und dem Passwort des E-Mail-Centers dieser Mailadresse ein. Was siehst du dann dort (etwas den Seitenaufbau abwarten, das dauert eine Weile)?
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/index.html
Es sollte der Magneta Zuhause Tarif mit TV im Namen aufgeführt sein, also ähnlich wie bei mir (siehe Screenshot).
Und außerdem sollte in der Zeile weiter unten (wie bei mir) rechts neben dem Tarifnamen (nochmals dort erwähnt) der blaue Schriftzug "Tarif ändern" anklickbar vorhanden sein. Ist das nicht der Fall, dann hast du dich nicht in den Masternutzer -Account eingeloggt oder nicht dazu den Hauptnutzermailaccount dafür genutzt.
Muster:
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