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mein magenta app
R.A.S61
vor einem Jahr
Die Mein Magenta App stürzt bei der Benutzung von Moments ständig ab.
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Autor
Mandascho
Telekom Experte
Moin Moin,
Kannst du uns vielleicht noch verraten, über welches iOS oder Android du verwendest und auf welcher App Version du unterwegs bist?
Hab es ein Update im App Store oder Play Store?
3
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Antwort
von
Hallo Julia S.
Habe schon mehrmals die App neu installiert und vorhin ein Update bekommen.
Nutzt nichts, stürzt weiterhin ab.
Viele Grüße 👋
Uneingeloggter Nutzer
Hallo Mandascho,
ich habe die Android Version 8.0.0 und die App Version 24.3.2 (41027).
Moin @R.A.S61
Kannst du vielleicht den Fehler ein wenig genauer beschreiben bzw selber rekonstruieren?
Allgemein beim Start schon das Problem, oder wenn du auf einen Vertrag oder Rechnung zu greifen willst?
An sich ist mit Android 8 nichts falsches, auch wenn es bereits ein wenig älter ist.
So aus dem Stehgreif würde mir der RAM bedenken zu geben, da bei den meisten Handys die noch Android 8 haben meist nur 2 GB zur Verfügung haben.
2
7
Mapu1
Danke für die Zwischeninfo.
VG
1
vor 11 Monaten
@Julia S.
Gibt es evtl schon Lösungsansätze für das Problem? VG
Julia S.
Telekom hilft Team
@Mapu1 Leider noch nicht. Letzter Stand ist, dass der Fehler nun bekannt ist und sich in der Analyse befindet.
Ich kann nur um eure Geduld bitten.
Viele Grüße
MF
vor 9 Monaten
Hallo, der letzte Beitrag ist ja schon etwas her, gibt es den mittlerweile eine Lösung?
Maria An.
@MF
Okay, ich würde sagen, wir warten dein neues Handy ab und sollte es dann weiterhin zu Problemen kommen, meldest du dich erneut. 🙂
Schönes Wochenende und liebe Grüße
@Maria An.
Ich habe ein Samsung S7 mit Android 8, aber die APP soll ja ab Android 5 laufen. Bei mir tritt der Fehler immer noch auf. Wie war den der Lösungsvorschlag?
Gruß Marco
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vor 6 Monaten
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vor einem Jahr
Moin Moin,
Kannst du uns vielleicht noch verraten, über welches iOS oder Android du verwendest und auf welcher App Version du unterwegs bist?
Hab es ein Update im App Store oder Play Store?
3
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von
vor einem Jahr
Hallo Julia S.
Habe schon mehrmals die App neu installiert und vorhin ein Update bekommen.
Nutzt nichts, stürzt weiterhin ab.
Viele Grüße 👋
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Hallo Mandascho,
ich habe die Android Version 8.0.0 und die App Version 24.3.2 (41027).
0
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Moin @R.A.S61
Kannst du vielleicht den Fehler ein wenig genauer beschreiben bzw selber rekonstruieren?
Allgemein beim Start schon das Problem, oder wenn du auf einen Vertrag oder Rechnung zu greifen willst?
An sich ist mit Android 8 nichts falsches, auch wenn es bereits ein wenig älter ist.
So aus dem Stehgreif würde mir der RAM bedenken zu geben, da bei den meisten Handys die noch Android 8 haben meist nur 2 GB zur Verfügung haben.
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke für die Zwischeninfo.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Julia S.
Gibt es evtl schon Lösungsansätze für das Problem? VG
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Mapu1 Leider noch nicht. Letzter Stand ist, dass der Fehler nun bekannt ist und sich in der Analyse befindet.
Ich kann nur um eure Geduld bitten.
Viele Grüße
Julia S.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 9 Monaten
Hallo, der letzte Beitrag ist ja schon etwas her, gibt es den mittlerweile eine Lösung?
3
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von
vor 9 Monaten
@MF
Okay, ich würde sagen, wir warten dein neues Handy ab und sollte es dann weiterhin zu Problemen kommen, meldest du dich erneut. 🙂
Schönes Wochenende und liebe Grüße
Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Maria An.
Ich habe ein Samsung S7 mit Android 8, aber die APP soll ja ab Android 5 laufen. Bei mir tritt der Fehler immer noch auf. Wie war den der Lösungsvorschlag?
Gruß Marco
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von