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MeinMagenta App Festnetzvertrag kann nicht geladen werden
vor 2 Jahren
Hallo,
Meine MeinMagenta App meldet seit Wochen, dass der Festnetzvertrag nicht ermittelt werden kann. Weiss jemand, woran das liegen kann?
Danke
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Community Guide
vor 2 Jahren
@HTP.ProXy
Leider gibt es seit Ewigkeiten Probleme mit der Anzeige in der App.
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
Ich gehe stark davon aus, dass dieser Fehler auch das Problem bei ihnen verursacht.
Sie haben die Registrierung zum Kundencenter zuerst mit ihren Festnetzdaten vorgenommen?
Haben sie versucht ihren Festnetzvertrag zu einem bestehenden Zugang hinzuzufügen, klappt das nicht.
Es muss ein Kundenkonto zuerst mit ihrem Festnetzvertrag registriert werden. Den Mobilfunkvertrag fügt man dann hinzu.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Dito.
Community Guide
vor 2 Jahren
@HTP.ProXy
die App ist verbuggt seit einem Update im Sommer 2022.
Ich habe die deshalb schon seit Wochen deinstalliert.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Tatsache, jetzt geht es wieder. Nach Wochen löst sich das Problem an dem Abend, an dem ich nach Hilfe frage...
Danke!