Solved
MenMagenta-App: Mobilfunkvertrag aus Übersicht weg
3 years ago
Hallo,
ich habe einen Festnetz und einen Mobilfunkvertrag. Seit ein paar Tagen ist der Mobilfunkvertrage aus der MeinMagenta-App verschwunden. Wenn ich auf "Vertrag hinzufügen" gehe, werden mir beide Verträge angezeigt. Jedoch nicht in der Übersicht und ich kann somit nicht auf Rechnungen, Vertragdetails etc. zugreifen.
Hat noch jemand dieses Verhalten oder weiß eine Lösung?
Grüße in die Runde
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3 years ago
Kannst du es bitte etwas einfacher ausdrücken
Der Fehler, dass die App aktuell bestimmte Hauptverträge nicht anzeigt, ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Irgendwann, vielleicht mit dem nächsten Update, ist dass vielleicht behoben. In der Zwischenzeit: das Kundencenter (kundencenter.telekom.de) nutzen, dort hast du definitiv Zugriff auf alles was dein Herz begehrt.
Ps: du hast als Hauptvertrag MagentaMobil Eins?
Andere Betroffene (kleiner Auszug):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/MeinMagenta-App/m-p/5743899#M66896
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Hauptnummer-wird-in-der-Mein-Magenta-App-nicht-angezeigt/m-p/5742348#M66862
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