Mobilfunk vertrag abgeschlossen aber nirgendwo sichtbar
vor einem Monat
Hallo zusammen.
Ich habe am 04.03.25 einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen. Auf der Telekom Website steht auftrag erledigt und ist alles grün. In der Magenta app sieht man es nicht. Leider auch keine Bestätigung per Email erhalten.
Was ist jetzt das Problem verstehe och überhaupt nicht. Die Auftragsnummer die ich bekommen habe kann ich auch nicht auf der seite finden
Mfg
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vor 6 Jahren
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vor einem Monat
Guten Morgen @tahirabas und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da Sie den Vertrag erst am 4. März 2025 abgeschlossen haben, ist es nicht ungewöhnlich, dass dieser noch nicht in der MeinMagenta App ersichtlich ist. Haben Sie die SIM-Karte denn schon erhalten? Hinterlegen Sie doch bitte einmal eine Rückrufnummer in Ihrem Profil und auch ein Zeitfenster Ihrer Erreichbarkeit und wir melden uns und schauen gemeinsam nach. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Beste Grüße
Justina
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Antwort
von
vor einem Monat
Moin
Nein leider kam noch keine simkarte an und in der app hat sich auch nichts getan. Ich werde meine rückrufnummer hinterlegen vielen dank
Antwort
von
vor einem Monat
Guten Morgen @Crazyadana,
vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen. Ich kann auf jeden Fall zunächst beruhigen: Der Auftrag ist korrekt bei uns eingegangen und befindet sich gerade in der internen Bearbeitung. Sobald die interne Prüfung abgeschlossen ist, erfolgt noch eine separate Info an Sie.
Hier ist jedoch noch etwas Geduld gefragt.
Wir haben den Auftrag also nicht vergessen.
Viele Grüße
Timo
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