Hallo Telekom-Hilft-Team, Ich habe vor Kurzem eine neue SIM-Karte mit der Mobilfunknummer entfernt aktiviert. Ich versuche, diese Nummer in meiner MeinMagenta App (registriert mit meiner E-Mail: entfernt hinzuzufügen. Das System erlaubt es mir jedoch nicht, da die Nummer anscheinend noch mit dem Telekom Login des vorherigen Besitzers verknüpft ist. Wenn ich versuche, das Passwort für diese Nummer zurückzusetzen, werden mir eine fremde E-Mail-Adresse und Telefonnummer angezeigt. Könnten Sie bitte die alte, veraltete Verknüpfung dieser Rufnummer im System löschen/trennen, damit ich sie ordnungsgemäß mit meinem aktuellen Telekom Login verbinden kann? Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Datenschutz - email Adresse u. Mobil RN entfernt (cannondaleMuc)
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vor 7 Stunden
Hallo @Jefry Santamaria
email Adresse u. Mobil RN habe ich entfernt.
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
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vor 3 Stunden
Hallo @Jefry Santamaria,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. :)
Gerne können wir uns das Ganze gemeinsam anschauen. Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. Wann sind Sie telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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