Mobilfunkverträge in Mein Magenta App
1 year ago
Hallo Zusammen,
wie viele Mobilfunkverträge kann ich in der App verwalten?
Hintergrund:
ich habe einen Zugang in die App, in der ich meinen Festnetz/Internet Anschluss verwalte und den Mobilfunkvertrag meiner
Großeltern. Nun habe ich selbst den Mobilfunkvertrag bei der Telekom.
Den neuen Vertrag wollte ich in der App hinzufügen. Das geht aber nicht. Laut Kundendienst ist nur ein Mobilfunkvertrag möglich. Ich habe auch 2 verschiedene Kundennummer, die man laut Internet aber zusammenlegen kann.
Als Lösung zum verwalten meines eigenen Vertrags musste ich mir nun eine weitere E-Mail Adresse anlegen. Total umständlich weil ich mich 2x einloggen muss um alles zu sehen.
Hat jemand das gleiche Problem?
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3 years ago
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1 year ago
Das geht aber nicht. Laut Kundendienst ist nur ein Mobilfunkvertrag möglich.
Weitere Verträge „in Ihrem Bestand“ solltest du eigentlich problemlos hinzufügen können. Mir bietet das die App jedenfalls an. Sonst übers Kundencenter gehen statt über die App. Und immer Mobilfunk zu Festnetz hinzufügen, andersherum geht nicht.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
laut Telekom ist nur ein Mobilfunkvertrag möglich. Daher hat es mich interessiert, ob es jemanden gibt der mehr als nur einen drin hat. Mobilfunk zu Festnetz hatte ich versucht
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1 year ago
laut Telekom ist nur ein Mobilfunkvertrag möglich.
Falschauskunft.
Festnetz und Mobilfunk haben versch. Kundennummern, ist in der App egal.
danach wird nach der Rufnummer gefragt.
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1 year ago
Hallo @Puki1980,
vielen Dank für deine Anfrage.
Die richtige Information hast du ja von @Espresso doppio erhalten.
Wenn du noch Fragen hast, gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria R.
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