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vor einem Monat
obwohl die Stammdaten identisch sein sollten.
Hallo an alle,
ich bin total am verzweifeln. Ich habe meinen Festnetz-und Internet Vertrag mit meinem Mobilfunkvertrag verknüpft. Beim Festnetzvertrag bin ich der Vertragsinhaber, beim Mobilfunk-Vertrag laut App nur ein Nutzer, obwohl die Stammdaten identisch sein sollten.
Jemand eine Idee, was ich machen kann?
Viele Grüße
Olli
Sollten sie identisch sein oder sind sie wirklich absolut identisch?
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0
vor einem Monat
Mein Mobilfunkvertrag lautete auf all meine 3 Vornamen, der Festvertrag nur auf einen. Dies hab ich aber ändern lassen, also sind die Stammdaten jetzt komplett identisch.
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1
Antwort
von
vor einem Monat
Guten Morgen @19Olli87
herzlichen Dank für deinen Beitrag und deine Information in unserer Community. Sehr gerne bin ich dir behilflich.
Hast du nach deiner Änderung deiner Stammdaten die Mein Magenta App einmal deinstalliert und wieder neu installiert?
Wichtig ist es auch, dass du dich dann mit deinem Telekom Login in der Mein Magenta App anmeldest, welches auch für das Telekom Kundencenter verwendet wird. Diese Anmeldung ist erforderlich, um Vollzugriff auf alle anderen Funktionen zu haben, einschließlich der Vertragsverwaltung.
Auf der Startseite der App gibt es die Möglichkeit, weitere Verträge zu verknüpfen. Dies kann hilfreich sein, um sicherzustellen, dass alle deine Verträge, einschließlich deines Mobilfunkvertrages, sichtbar und verwaltet werden können.
Es wäre klasse, wenn du mir eine kurze Info gibst, ob es funktioniert hat.
Lieben Gruß
Susanne
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo Susanne,
erstmal danke, dass du mir helfen willst.
Ich habe alles gemacht, was du vorgeschlagen hast. Aber leider hat es nichts geholfen, werde immer noch als Nutzer angezeigt.
VG
Olli
0
2
Antwort
von
vor einem Monat
Ich habe alles gemacht, was du vorgeschlagen hast. Aber leider hat es nichts geholfen, werde immer noch als Nutzer angezeigt.
Hallo Susanne,
erstmal danke, dass du mir helfen willst.
Ich habe alles gemacht, was du vorgeschlagen hast. Aber leider hat es nichts geholfen, werde immer noch als Nutzer angezeigt.
VG
Olli
Kann laut anderen Berichten hier bis zu 7 Tage dauern bis das durch alle Systeme durch ist damit es passt
0
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @19Olli87,
es kann nach Angleichung der daten bis zu 7 Tage dauern, bis die Verträge im Kundencenter wieder richtig zu sehen sind.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Und der Vertrag wird dann automatisch von Nutzer auf Vertragsinhaber geändert?
0
1
Antwort
von
vor einem Monat
@19Olli87
Das wird dann automatisch wieder glatt gezogen, richtig. Wichtig ist, dass die Daten bei Festnetz und Mobilfunk jetzt übereinstimmen.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von