Mobilfunkverträge nicht im Kundencenter als Vertragspartner einbindbar
6 years ago
Hallo Telekom hilft Team,
auch ich habe das Problem das ich mich nicht im Kundencenter als Vertragspartner einloggen kann, sondern nur als Nutzer mit eingeschränkten Rechten. Ich habe einen Geschäftskundenvertrag im Rahmenvertrag meines Arbeitgeber und einen privaten Mobil funkvertrag. Im Kundencenterchat und telefonisch konnte mir keiner weiterhelfen, ist hier jemand der das kann?
Telefonisch wäre ich jetzt erreichbar, habe meine Daten hier hinterlegt.
Lieber Grüße
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6 years ago
Hier findest du Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, sollte das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen.
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6 years ago
Vielen Dank für nichts, von wegen wir sind von Mo-So von 7-23Uhr für Sie da
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